消费者叶先生在购买新能源汽车的过程中遭遇了一场意外的波折。去年年底，他决定购买蔚来品牌的ES7车型，这款车型因其在网上的优惠折扣政策而吸引了他的注意。
叶先生首先通过线上渠道咨询了蔚来销售人员，得知ES7仍有车源，但需要等待优惠政策的到来。为了更深入地了解车型和优惠，他多次前往蔚来厦门交付中心进行实地考察，并与销售人员进行了详细的沟通。销售人员确认了ES7存在优惠折扣政策，这更加坚定了叶先生等待购买ES7的决心。
然而，当叶先生向蔚来厦门区域公司总经理王先生咨询时，却得到了截然不同的答复。王总告诉他，ES7已经没有库存，且公司不会再推出类似的优惠折扣政策。在王总的推荐下，叶先生最终决定购买另一款ES6车型，并在2024年12月底成功提车。
然而，令叶先生意想不到的是，提车后不到两周，他就从其他地方的蔚来销售人员那里得知，ES7车型正在以7.5折的特价进行售卖，价格甚至低于他购买的ES6。为了验证这一信息，叶先生还推荐了自己的同事卜先生购买ES7，结果卜先生真的以优惠价格成功购买了一辆ES7，并且也是在蔚来厦门交付中心提的车。
叶先生对此感到十分困惑和不满，他认为蔚来厦门负责人向他提供的信息存在误导和不实之处。他多次联系王总和蔚来客服，要求退换车，但至今未果。蔚来方面表示，没有可以调配的ES7车型来满足叶先生的换车诉求。
为了进一步了解情况，记者跟随叶先生来到了蔚来厦门交付中心，见到了王总。王总表示，他并没有给到错误信息，蔚来是一家直营体系公司，政策绝对是统一的。对于叶先生反映的情况，王总称他在自己的信息范围内进行了告知，对于其他渠道的信息他并不了解。
当被问及为何叶先生提车后不到两周ES7又开始售卖时，王总表示他并不关心其他用户是否购买到这款车，他个人也不知道这个情况。对于直营公司出现渠道信息不一致的情况，王总表示他并不清楚。
叶先生对王总的答复并不满意，他认为蔚来厦门负责人在处理此事时缺乏诚意和专业性。他表示将继续通过合法途径维护自己的权益。
这场消费纠纷不仅让叶先生对蔚来品牌失去了信任，也引发了公众对于新能源汽车销售市场的关注和思考。如何保障消费者的知情权和选择权，如何避免销售过程中的误导和不实宣传，成为了亟待解决的问题。
