随着DeepSeek的突然走红，人工智能（AI）这一概念逐渐从遥不可及的技术名词转变为公众讨论的热点。然而，对于大多数人而言，AI依然是一个既熟悉又陌生的存在，其实际应用在日常消费中的直观感受并不强烈。
近期，关于AI的新闻层出不穷，每个话题都显得宏大而遥远，让人难以将其与个人生活联系起来。确实，尽管AI技术飞速发展，但真正能让普通民众在日常生活中感受到其存在的例子并不多见。多数情况下，大厂的AI模型主要应用于工具型产品，难以成为消费者的刚性需求。
然而，当我们打开微信、美团、抖音等日常必备软件时，会发现AI已悄然融入我们的生活，其最常见的形式便是数字人。这些数字人虽不够完美，却在市场竞相追逐千亿参数级别的宏大叙事时，默默占据了深夜时段的直播间、短视频资讯的新闻解读等领域，无声无息地渗透进我们的日常生活。
当我们仔细观察这些数字人时，或许一开始难以察觉其AI身份。它们会瞥向手机、做出手部动作，甚至能回答直播间观众的评论。当我们花费至少两分钟，从语速和话术上才能判断出这些是数字人时，才猛然意识到，随着技术拐点的到来，AI正以我们难以察觉的速度加速融入我们的生活。
如今，这些充斥着数字人的直播间在美团等平台已实现规模化应用。尽管这些数字人直播间的转化率可能并不理想，但AI数字人显然已从“技术探索”阶段迈入了“规模商用”的新阶段。
AI数字人直播并非新鲜事物，其早期爆发时甚至伴随着不少负面舆论。在AI被大规模提及的第一年，数字人迅速席卷短视频和图文领域，大量赛博美女在社交媒体上批量诞生。这些帅哥美女顶着建模脸分享穿搭、售卖广告，甚至直播带货。然而，当时数字人的技术并不成熟，六根手指、头发等细节瑕疵备受诟病。
随着抖音、微信等平台开始加强对数字人直播的规范和限制，数字人的声音逐渐减弱。这与市场对数字人的接受程度密切相关。例如，今年春晚舞台上，导演组本想利用AI技术让某男明星在演唱时请出自己小时候的数字人分身，结果却让观众感到莫名其妙，数字人不断重复的动作让现场变得诡异，饱受吐槽。
事实上，大多数消费者并不喜欢看到数字人。除了动作和表情不够自然流畅外，直播间重复的话术、一成不变的表情也让数字人缺乏真人主播所能提供的情感互动和个性化服务。这导致品牌与消费者之间难以建立情感联系。消费者之所以对小杨哥、辛巴等真人主播的直播间趋之若鹜，正是因为他们能提供数字人无法替代的情绪价值。
然而，这并不意味着数字人的商业化之路就注定艰难。对商家或企业来说，仅需几百上千块、5分钟即可搭建的直播间，无需真人出镜、无需实景直播场地，即可实现24小时不间断直播。这无疑是实现“降本增效”的有效途径之一。艾媒咨询数据显示，超过四成的企业表示使用AI数字人后经营成本降低了10%-30%。
在数字人应用的下半场，如何在减少非必要劳动力损耗的同时，利用数字人技术提高效率，成为企业共同面临的课题。尽管数字人技术已不再陌生，但其应用已远非在智能平台上生成数字人并输入话术那么简单。如何规避社交媒体平台的限制、让AI在用户体验中“隐形”，对大多数企业或机构来说，数字人技术的应用才刚刚开始。
在金融领域，数字人技术的应用早已开始，但某国有银行的下属支行负责人表示，至今该支行仍未普及数字人服务。尽管上级单位可能有采购计划，并在大城市部分网点试点后再向基层网点推广，但目前尚未同步相关信息。
某大厂数字人业务的负责人shynn表示，他们的数字人主要应用于电商直播场景。尽管业务从去年下半年才开始，但晚间数字人直播已成为一个新的流量入口。当市场还在担心数字人直播带货效果不理想时，大多数企业对数字人直播板块已持开放态度。shynn的团队只有3个人，公司对这块业务更多是尝试性质，目前主要集中在技术可行性和实现可行性上，旨在赋能运营提高效率。
数字人直播的核心价值在于低成本获取流量。事实表明，这一路径是可行的。例如，许多汽车展厅采用晚上无人直播的方式，在凌晨到早上6点这段时间的流量和线索量也相当可观。一个晚上有几十条线索对经销商来说已非常难得。
然而，数字人直播也面临诸多挑战。抖音、视频号等社交平台对数字人直播有严格限制。例如，视频号将使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播的行为定义为“低质量内容”并明确禁止；抖音也要求虚拟数字人直播必须显著标识，方便用户区分虚拟和现实，且虚拟人背后的真人使用者需要实名注册和认证。
面对这些限制，一些直播间采用“作弊”的方式应对。例如，将手机放在支架上，只露出一只“数字手”在手机上点击，虽然严格意义上不算数字人直播，但包括话术、读取评论区问题并回答等都需要应用AI技术。对于平台流量的权衡，shynn表示，这取决于平台对数字人的监听和抓取规则，以及作弊与反作弊的较量。
尽管数字人应用前景广阔，但投资回报率问题仍待解决。从现阶段数据来看，可行性仍存在大问题。例如，杭州新闻联播因AI主播形象逼真、播报0失误率而引发关注，甚至引发“播音专业学生失业危机”等话题。然而，技术再先进也无法替代真实的人性温度。数字人直播不应盲目追求取代人类，毕竟镜头里最动人的永远是那些充满瑕疵却真实的人间烟火。
