近期，一汽丰田汽车销售有限公司在智能化服务领域迈出了重要一步，携手腾讯云深化合作，成功引入了DeepSeek模型，为智能客服系统注入了新的活力。
据悉，这一合作始于今年1月，一汽丰田首先接入了腾讯云的大模型知识引擎。这一举措迅速显现了成效，智能在线客服机器人的独立解决率从原先的37%大幅提升至84%。这意味着，更多的客户问题得以由智能系统直接解决，无需人工客服介入。
数据显示，自接入腾讯云大模型知识引擎以来，智能在线客服机器人月均自动解决客户咨询问题的次数达到了1.7万次。这一显著的增长不仅减轻了人工客服的工作压力，还大幅提升了服务效率，同时增强了客户的满意度。
为了进一步优化用户体验和服务效率，一汽丰田决定引入DeepSeek模型。该模型在智能客服等业务场景中深度应用，能够更精准地理解客户需求，提供更加个性化的服务。这一升级无疑将为企业全域降本增效提供有力支持。
一汽丰田的这一系列动作，不仅展示了其在智能化服务领域的积极探索，也彰显了其对提升客户体验和服务质量的坚定承诺。随着DeepSeek模型的深入应用，一汽丰田有望在激烈的市场竞争中占据更加有利的地位。
