苏州相城区元和街道便民服务中心近期迎来了一次重要的服务升级，特别是在公安业务办理方面，为居民带来了前所未有的便利。中心引入了驾驶证自助换证机器，成为相城区首个实现这一功能的便民服务中心。
张女士作为首位体验者，对这次服务升级赞不绝口：“这简直太方便了！以前换证需要跑医院、排队，还要等邮寄，现在几分钟就能搞定，真是省时又省力！”她的喜悦之情溢于言表。
此次便民服务中心的“公安业务自助办理区”不仅保留了原有的居民身份证自助办理及领取服务，还新增了驾驶人自助体检机、车驾管业务受理终端和驾驶证自助制证终端。这些设备共同构成了驾驶证期满换证、遗失补证、损毁换证等业务的一站式办理系统，大大提升了服务效率。
居民只需携带身份证，按照流程操作即可。首先，在驾驶人自助体检机上进行信息录入、自助拍照以及各项身体检测，包括辨色力、视力、躯干、听力、上肢和下肢的检查。体检结果将自动上传至系统，无需再去医院排队体检。接着，在车驾管业务受理终端完成换证申请和缴费。最后，通过驾驶证自助制证终端，居民可以立即领取到新的驾驶证。整个过程高效快捷，为居民节省了大量时间和精力。
元和街道便民服务中心始终秉持以人民为中心的服务理念，不断优化服务流程、提升服务效能。此次服务升级不仅引入了先进的自助设备，还配备了帮代办志愿者，为居民提供现场指导，确保他们能够轻松上手操作。同时，中心还对服务环境进行了全面优化，设置了舒适的等候区、清晰的引导标识以及自助设备的使用说明，让居民在办理业务时更加便捷。
在提升服务效率的同时，元和街道便民服务中心还注重收集居民的反馈意见，不断优化服务细节。工作人员积极倾听居民的声音，根据他们的需求和建议，持续改进服务流程和质量，确保每一位前来办理业务的居民都能享受到贴心、高效的服务体验。
