近日，网易超级会员在情人节的一次推广活动中，因选用《燕云十六声》游戏中未成年女性角色“红线”作为宣传素材，激起了游戏玩家的广泛不满。玩家群体指出，在众多成年角色可供选择的情况下，网易却偏偏选用了未成年角色作为情人节宣传的焦点，这一做法显然不合时宜。
玩家们的强烈反应迅速引起了网易超级会员的重视。2月17日，网易超级会员正式发布了一份道歉声明，对在推送中使用《燕云十六声》NPC角色红线的不当行为表示歉意。声明中提到，这次推送的内容文案实际上是由AI生成的，与游戏实际内容并无直接关联。网易超级会员在发现问题后，立即对相关内容进行了下线处理。
据网易超级会员透露，这次推送不仅涉及《燕云十六声》，还包括了网易的多款其他产品。而关于《燕云十六声》的部分，并未经过该游戏项目组的审核。网易超级会员在声明中承认了自身对游戏世界观设定及NPC人设了解不足，导致了这次内容发布的不当，给玩家带来了不良的游戏体验。
在道歉声明中，网易超级会员承诺将加强与《燕云十六声》团队的沟通与合作，并加大对内容审核的力度，以防止类似事件再次发生。网易超级会员表示，他们将持续致力于为玩家提供更优质的服务，以弥补此次事件对玩家造成的不良影响。
玩家们对网易超级会员的道歉和承诺表示关注，并期待网易能够真正从这次事件中吸取教训，尊重玩家的意见和感受，以更加严谨和负责任的态度进行游戏推广和运营。
