广东深圳的李峰先生近期向媒体倾诉了他购车后遇到的烦心事。2020年，他花费40余万元在深圳深业雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买了一辆雷克萨斯es300h卓越版国VI汽车，当时被车辆的中控大屏和适配的Carlife系统所吸引。然而，四年多过去了，他从未成功使用过这一功能。
据李峰介绍，购车时销售人员明确告诉他，只要通过USB连接手机，就能使用Carlife系统。但实际操作中，手机始终无法与车机实现互联。他多次前往4S店寻求解决方案，甚至更换了车机，但问题依旧存在。李峰怀疑这可能是该车型的一个普遍问题。
为了找出问题所在，李峰还特地对手机进行了检测，结果显示手机硬件并无故障。他尝试使用多条数据线和多个品牌的手机进行连接，但均未成功。随后，他联系了百度Carlife客服，客服确认该车型已搭载百度CarLife+，并建议他尝试使用其他手机。然而，这一建议并未解决问题。百度Carlife方面回复称，问题出在车机端，需要从车机层面进行修改。
面对李峰的质疑，4S店方面坚称车机没有问题，问题出在李峰的手机软件上。他们表示，由于李峰使用的是新款手机，而车机是2020年款的，因此可能存在不兼容的情况。然而，这一解释并未得到李峰的认可。他指出，即使更换了新车机，问题依旧存在。
对于4S店更换新车机后仍无法适配的情况，工作人员解释称，2024年更换的新车机也是原厂同款，属于2020年款。他们承认新款手机可能无法适配旧款车机，但并未正面回应雷克萨斯2020年前后生产的汽车是否都会遇到类似问题。
李峰表示，他现在的诉求很简单，就是希望车机能正常使用。然而，尽管4S店已经与他联系，但问题仍未得到解决。李峰无奈地说：“我买车就是为了享受这些功能，结果四年多过去了，我还没用过一次。”
