近日，华先生在绍兴路德行4S店购买了一辆价值28万元的捷豹XFL轿车，并在购车时额外选购了一项价值1.5万元的终身保养项目。然而，这项看似划算的保养套餐，如今却成为了华先生心中的一块大石头。
据华先生介绍，他的捷豹XFL目前行驶里程仅为18000多公里，而他购买的保养套餐涵盖了基础的机油机滤保养，且有效期为无限。然而，自他购买以来，这项套餐仅使用过一次，剩余98次保养机会尚未使用。
不久前，当华先生打算再次前往4S店进行保养时，却发现门店已经人去楼空，店内展车也被全部运走。一张贴在门岗上的停业通知揭示了真相：绍兴路德行4S店已被停止授权，导致无法正常经营，并于2025年1月22日起停止营业。
面对这一突如其来的变故，华先生感到十分困惑和不满。他表示，绍兴市区目前已经没有其他捷豹4S店，而且自停业以来，没有任何人联系他关于售后维保的问题。虽然杭州还有其他捷豹4S店，可以解决他的车辆保养和维修问题，但他更关心的是自己花费的保养项目费用何时能够退还。
为了讨回公道，华先生尝试联系4S店所属集团的客服。然而，对方却表示关于他账户剩余的保养套餐和权益，目前还在等待公司通知具体的处理方案。由于方案尚未出台，因此暂时无法给出明确答复。
对于这一答复，华先生表示虽然有些失望，但他愿意再等待几天。如果保利德方面仍然无法给出令他满意的退款方案，他将不得不向市场监管部门反映情况，以维护自己的合法权益。
华先生的遭遇引发了广泛关注。不少消费者表示，在购买汽车和相关服务时，一定要选择信誉良好、实力雄厚的商家，以免遭遇类似的消费陷阱。同时，也有专家建议，消费者在购车时应该详细了解合同条款和售后服务政策，以便在出现问题时能够及时维护自己的合法权益。
