近期,沃尔沃汽车因一系列质量问题再度成为公众关注的焦点。继4S店加装山寨版音响事件后,多位车主反映其车辆存在更为严重的安全隐患。
一位山西车主向媒体透露,他于2022年4月购置的沃尔沃XC60新车,在短短两年半内遭遇了约五次行驶途中熄火的情况,甚至有一次刹车系统完全失灵。尽管车主多次将车辆送修,但熄火问题始终未能得到根治。这位车主描述道:“最危险的一次是在高速公路上,车辆突然失去动力,险些造成连环追尾事故。另一次在山路行驶时,面对恶劣天气和潜在的山体落石,车辆无故熄火,让我们惊慌失措。”
除熄火和刹车故障外,该车主还表示,新车的大灯模块、中控系统、仪表和发电皮带等部件也频繁出现故障,已多次更换。面对持续不断的车辆问题,车主希望4S店能够为其更换新车,但4S店仅提出以半价回收的方案,车主难以接受这一折价损失。
四川的一位沃尔沃S60车主同样遭遇了新车故障。她表示,提车仅一个月后,车辆便因电机皮带断裂而无法正常启动。尽管车辆已被送至4S店,但至今仍未得到合理的解释,解决方案仍在协商中。
据沃尔沃专修店的经营人士透露,因皮带断裂导致车辆异常的情况并不罕见,充电模块故障也是沃尔沃车主常遇到的维修问题。全国汽车消费者投诉平台的数据显示,近五年间,沃尔沃发动机或电动机熄火的投诉有25例,充电及动力电池故障投诉超过20例,制动系统故障投诉更是高达77例。
一位行业律师指出,根据民法典,如果车辆在正常使用过程中多次出现刹车失灵、熄火等危及驾乘人员生命安全的情况,消费者有权诉诸法律维权。但关键在于,消费者需要提供直接证据,证明每次车辆故障均与产品质量直接相关。因此,建议消费者寻求专业鉴定机构的帮助,以明确事故原因。
与此同时,沃尔沃4S店加装山寨版音响的事件仍在持续发酵。多位车主反映,他们在购车时被4S店诱导选购了所谓的“宝华韦健”音响,但提车后发现这些音响实际上是山寨产品。宝华韦健是英国的高端音响品牌,而部分沃尔沃门店在合同中故意使用不准确的字眼来模糊音响品牌,误导消费者。
一位来自湖南的沃尔沃车主表示,他于去年2月购置的XC60新车,在4S店销售的推荐下加装了“宝华韦健”中置音响,但经自查后发现为山寨版本。至今,4S店仍未给出明确的解决方案。江苏的另一位车主也遭遇了同样的情况,4S店提供了三种解决方案供选择,但该车主并未接受,而是选择向当地市场监督管理局投诉。
针对山寨音响事件,沃尔沃汽车客服回应称,这是个别经销商的违规促销行为,建议消费者与4S店协商解决。沃尔沃汽车官方也表示,已对此事展开专项调查。律师建议,消费者应留意音响的LOGO和合同中的具体措辞,如果合同中明确写明为宝华韦健或存在类似“宝华伟健”的错别字,可以考虑按照知名商标“搭便车”的相关规定维权。但如果合同中对音响名称的表述过于模糊,消费者可能仅在音响本身存在质量问题的情况下,才能要求部分或全额退款。