路特斯品牌更名莲花跑车后,于本月14日揭晓了两款备受瞩目的纯电动车型——“繁花”轿车与“夏花”SUV。这两款新车的起售价分别为52.8万元和54.8万元,相较于前款车型,价格下调超过10万元。
然而,这一价格调整却引起了部分老车主的不满。他们表示,新车价格的大幅下降让老款车型的价值瞬间缩水,感到十分不公。新车的命名也成为了车主们吐槽的焦点。不少车主认为,“夏花”这一名称与“下滑”谐音,寓意不佳,对品牌形象产生了负面影响。
面对车主们的强烈反应,莲花中国总裁毛京波迅速做出了回应。她通过内部用户反馈体系、官方App及社交平台等渠道,收集了大量用户的意见和建议,并针对车主们普遍关心的问题,发布了一封致车主的公开信。
在信中,毛京波首先感谢了车主们对莲花品牌的热爱和支持,并解释了新车价格调整的原因。她表示,中国电动汽车市场竞争日益激烈,为了应对这一挑战,莲花决定拓宽价格带,降低起售价格门槛,以吸引更多消费者体验莲花品牌的魅力。
针对“夏花”命名引发的争议,毛京波也给出了明确答复。她表示,当初为Eletre车型起中文名的初衷是希望好记、好念,并赋予美好的寓意“生如夏花之绚烂”。然而,听取用户反馈后,莲花意识到“夏花”存在被误读的问题,因此决定不再使用这一中文命名。
同时,毛京波也向车主们表达了歉意。她承认,在这次新款车型推出过程中,莲花与用户的前置沟通做得不够到位,给车主们带来了困扰。她表示,莲花将吸取教训,更加积极地倾听车主的声音,不断改进产品和服务。