近日，问界用户服务官方针对一起发生在湖南长沙的M9车型失火事件发布了正式声明。
据官方描述，该事件发生在2025年2月10日，具体时间为下午1时43分。一辆M9车型在长沙某地突发火灾。
在事件发生后，问界用户服务团队迅速响应，第一时间与用户取得了联系，并提供了必要的援助和支持。他们确保了用户在这一突发事件中能够得到及时的关注和帮助。
经过现场仔细勘查，官方确认此次事件并未造成任何人员伤亡，这是一个令人欣慰的消息。同时，他们也明确指出，车辆的电池包并未起火或燃烧，这一信息对于澄清事实、消除公众疑虑具有重要意义。
在处理此次事件的过程中，问界用户服务团队展现出了高度的责任感和行动力。他们积极协助用户处理相关事宜，确保用户的权益得到充分保障。这种积极应对的态度赢得了用户的认可和赞誉。
针对网络上出现的一些不实信息，问界用户服务官方表示已经高度关注，并将持续采取法律手段来维护公司和用户的合法权益。他们坚决反对任何形式的虚假传播和恶意诋毁，希望公众能够理性看待这一事件。
