在蛇年春节前夕，人力资源和社会保障部官方网站悄然发布了一篇深度报道，题为《为千万外卖小哥撑起“权益保护伞”》。文章揭示了一个令人瞩目的数据：中国各大城市的外卖骑手数量已突破千万大关。报道指出，当前行业面临的新挑战是如何确保“算法向善”，而新趋势则是逐步张开“权益保护伞”。文章末尾，人社部相关负责人表示，未来将不断探索和完善政策措施，以加强灵活就业和新就业形态劳动者的权益保障。
尽管这篇报道在春节的喜庆氛围中并未引起广泛关注，但一个月后，京东的一项举措却在外卖行业掀起了波澜。2月19日，京东宣布自3月1日起，将逐步为全职外卖骑手缴纳五险一金，兼职骑手也将享受意外险和健康医疗险。紧接着，美团于同日宣布，将在2025年二季度开始为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。次日，饿了么也发布公告，指出自2023年起已启动蓝骑士社保缴纳试点，并加速推进骑手的全方位保障。
这一系列举措不仅引发了外界对京东外卖业务市场策略的猜测，更折射出互联网大厂在2025年所面临的市场环境和竞争态势正发生深刻变化。京东的社保策略，只是这些变化开始显现的冰山一角。
回顾2024年，电商平台的竞争态势同样发生了显著变化。阿里巴巴等电商平台开始从追求绝对低价转向追求有品质的低价，并抨击直播乱象。更重要的是，这些平台开始更加重视商家在平台的体验，率先纠正了“仅退款”政策带来的负面影响。与此同时，京东则持续支持京东采销的出圈，这既是对消费者的产品背书，也凸显了京东在关键品类和拳头产品上的产业链话语权。
这些变化表明，互联网公司在电商领域的竞争已不仅依赖于对商业逻辑和消费趋势的理解，更取决于对产业逻辑和社会民生问题的理解和反馈能力。正如木桶理论所揭示的，互联网企业需要在商业价值、产业链建设和社会价值三方面都表现出色，才能保持竞争力。这意味着，互联网企业不仅要在商业领域创造价值，回报股东和用户，还要在产业链层面发挥生态建设者作用，更要在社会层面承担更多社会责任，传播正向的商业价值观和社会伦理。
对于电商平台而言，商家、用户和平台方是其生态的核心力量。当商家和用户的利益出现分歧时，平台应如何抉择，成为了一个重要的战略选择。阿里巴巴在2025财年Q3财报电话会上表示，将借助AI技术加强消费者互动，提高交易效率，并持续优化商家的经营效率和营商环境。
消费互联网的发展已遇到瓶颈，未来更多的发展动力将来自产业互联网的变革。产业互联网更多从供给侧考虑问题，强调“产业带”的重要性。在中国，许多小型产业集群是基于地理、文化等因素自然形成的，这种特点决定了产业带的兴起。例如，湖南临湘占据了80%的钓鱼浮标市场，而辽宁葫芦岛兴城市则是泳装的主要产地。
在“大平台+小生产者”的产业结构下，平台需要以全局视角思考如何更好地服务商家。这包括供给侧的帮扶、结构性的优化以及数字化的赋能等。随着产业互联网思维受到重视，一些消费互联网时期的做法也开始受到反思，如价格战、补贴战和仅退款政策等，这些做法影响了整个产业链价值分配的公平正义。
近年来，一些企业的做法也引发了社会的广泛关注。例如，河南许昌的胖东来因善待员工而走红，杭州的娃哈哈创始人宗庆后去世后，也引发了人们对那一代企业家价值观的怀念。这些事件表明，社会各界对于龙头企业的评价体系已不再仅限于产品和财务报表，还包括企业所传递的价值观。
因此，在当前市场环境下，京东为外卖员上五险一金的做法，不仅是对骑手的权益保障，也是对国家社保体系的贡献。这一举措或许会逐渐成为一种常态，而电商平台将更多利润分配给产业链伙伴的做法，或许才能真正带来消费的繁荣。
