近期，浙江省丽水市的向女士遭遇了一起新车故障事件，引发了广泛关注。向女士于2024年10月7日购买了一辆第四代CS75 PLUS，然而，在今年大年初二的晚上，这辆新车在正常行驶中突然出现故障。发现问题后，向女士立即停车检查，并将车辆拖至当地的4S店进行维修。
面对这一突发情况，4S店最初提出了更换新发动机的解决方案。但向女士对新车短时间内就出现如此严重的问题表示担忧，她担心车辆后期还可能存在其他质量缺陷，因此提出了退车的请求。虽然按照汽车三包法的规定，向女士的情况并不符合退车条件，但长安厂家最终还是同意了她的退车请求。
然而，退车过程中又遇到了新的问题。由于向女士当初是贷款购车，如今退车后，剩余的贷款如何处理成为了一个棘手的难题。她希望厂家能够垫资先偿还贷款，再办理退车手续。但通常情况下，厂家并没有垫资的法定义务，因此这一诉求需要双方进一步协商处理。
长安厂家在此次事件中的处理态度得到了不少人的称赞，他们积极回应消费者的合理诉求，展现了企业的责任感。然而，汽车作为大宗消费品，质量始终是消费者最为关注的问题。从向女士的遭遇中，我们也不难看出，长安汽车在质量控制方面仍存在一些亟待解决的问题。
事实上，长安汽车的投诉案例并不少见。多位长安车型的车主都曾反映过车辆出现的各种问题。例如，有的车主在购买长安欧尚Z6 IDD后，仅使用了9个月左右就遇到了整车断电、刹车助力消失等严重问题；还有的长安UNI-V智电iDD车主在一年半的使用时间里，更换了五个门把手，座椅还出现了鼓包现象。
在第三方汽车网站上，关于长安车型的投诉更是多如牛毛。有的车主反映在行驶中车辆突然报故障，发动机空转无法加速；还有的车主发现车辆既漏机油又漏汽油，存在严重的安全隐患。这些问题不仅影响了消费者的正常使用，也对长安汽车的品牌形象造成了不小的冲击。
值得注意的是，多位车主反映的问题车辆都搭载了双离合变速箱。这种变速箱由于离合器片较薄，耐磨、耐高温程度较差，在城市道路拥堵的情况下容易出现顿挫、异响、抖动等问题。因此，消费者在购买汽车时，应尽量避免选择搭载双离合变速箱的车型。
尽管长安汽车在2024年取得了不错的销售业绩，全年销量达到了268.3万辆，同比增长5.1%，但频频爆发的质量问题仍然对其口碑产生了不小的影响。在当前车市竞争日益激烈的环境下，长安汽车要想实现2025年的战略目标，就必须在提升产品质量上下足功夫。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
