近年来，中国新技术与新经济领域的迅猛发展，不仅在全球市场中掀起波澜，也在文旅行业内引发了深刻变革。DeepSeek以低成本高效能的姿态席卷全球，成为这一趋势的缩影。同样，中国OTA（在线旅游）平台也在国际舞台上展现出强劲竞争力。
2024年财报季，国内外主要OTA平台如Booking、Airbnb、Expedia以及携程等纷纷公布了第四季度及全年业绩。数据显示，这些平台普遍实现了超过10%的营收增长。值得注意的是，与国际巨头相比，中国OTA平台呈现出营收规模相对较小、增速更快、佣金率更低的显著特征。
携程作为中国OTA行业的代表，其低成本高效率的运营模式尤为引人注目。尽管面临激烈的市场竞争和成本差异，携程的综合佣金率仅为国际巨头的三分之一左右，但其GMV（商品交易总额）却与国际巨头不相上下，这凸显了其卓越的经营效率。
佣金率作为衡量OTA平台经营效率的重要指标，其差异直接反映了平台与商家之间的利益关系。通过对比2024年财报数据，可以发现中外OTA平台在佣金率上存在巨大差距。Booking、Expedia和Airbnb的综合佣金率分别为14.3%、12.3%和13.6%，而携程的综合佣金率仅为4.4%，同程的综合佣金率则为6.5%，均远低于国际水平。
这一差距并非偶然现象，而是持续多年的趋势。近年来，Booking一直保持着14%以上的综合佣金率，Expedia和Airbnb也分别保持在12%和13%以上，而携程则始终维持在4%左右的水平。这意味着，与国际巨头相比，携程为合作伙伴带来了同等规模的生意，但佣金成本却仅为前者的三分之一。
那么，究竟是什么原因导致了国内外OTA佣金率的悬殊差异呢？业内人士指出，这主要归因于市场竞争、经营成本和消费者支付意愿三大因素。
首先，国内旅游业市场竞争异常激烈。相较于国外成熟且集中度高的在线旅游市场，国内在线旅游市场仍处于发展阶段，市场分散且新玩家不断涌入。为了争取更多商家的支持，OTA平台不得不降低佣金率，以实现自身的发展。
其次，国外OTA平台面临更高的经营成本挑战。由于国外人工成本较高，且多为跨国经营，需要投入更多资源用于本地化改造和应对不同地区的监管挑战，导致其综合成本高企。而中国OTA平台则受益于国内劳动力红利和巨大单一市场的规模效应，能够以更低的成本运营。
再次，消费者支付意愿的差异也是导致佣金率悬殊的重要原因。国内消费者受电商影响较深，更习惯于比价和追求性价比，这促使平台和商家降低价格以满足消费者需求，从而压缩了佣金率空间。而海外用户则更愿意为在线旅游消费支付更高的价格，为平台提供了更大的佣金率空间。
中国OTA平台在应用新技术方面也更为积极。通过利用人工智能、大模型等技术提高用户决策效率和客户服务质量，国内OTA平台得以在保持较低佣金率的同时，维持平台的健康发展。
在中国旅游业迈向高质量发展的新阶段，国内OTA平台以其较低的佣金率和更高的效率，将更好地平衡平台与商家的利益，激发出更大的市场活力。这不仅有助于推动中国旅游业的持续发展，也为全球OTA行业提供了新的借鉴和启示。
