在年后复工的首日，国内通信行业的三大巨头迅速宣布接入被誉为“AI界性价比之王”的DeepSeek技术。这一举动在行业内掀起了轩然大波，而相比之下，作为第四大运营商的中国广电则显得较为低调，动静不大。
然而，经过为期两周的精心筹备，广电也终于宣布正式接入DeepSeek，加入了这场通信行业的“AI大战”。作为中国5G时代的“新玩家”，广电在面对AI这股新兴浪潮时，尽管步伐稍显缓慢，但其积极拥抱新技术的决心却不容小觑。
广电将AI技术的应用重点放在了客服和运营管理两大领域。在客服方面，广电正在积极探索“人工+AI”的协同服务模式，并成功上线了5G DeepSeek智能客服系统。该系统通过接入DeepSeek V3/R1全参数模型，学习了广电5G网络的5000多个知识点，形成了强大的智能客服能力，答案输出速度高达每秒50个词，远超人工处理速度。
在运营管理方面，广电也取得了显著的进展。例如，歌华有线打造了运维智能体，实现了运维流程的自动化和智能化，不仅提升了运维效率和质量，还有效降低了用户流失率。而黑龙江广电则上线了智能IT运维系统，通过一键式数据分析，能够迅速剖析运维数据，精准定位服务器问题，从而大大提升了运维响应速度。
随着AI技术的不断普及，通信行业的价值评估标准也在悄然发生变化。过去，连接数是衡量通信企业价值的重要指标，但如今，生态价值正逐渐成为新的衡量标准。广电在文化普惠、数字包容等领域的积极探索，或将为其带来新的估值模型，成为推动营收增长的关键因素。
在AI技术的加持下，广电正在加速自身的转型升级。围绕自身业务核心场景，广电全面统筹各省网公司，加速推进AI技术的融合应用。目前，广电已在5G智能客服、文旅智行服务、内容生产革新等多个领域成功上线了AI应用。尽管广电起步较晚，但其独特的广播基因和丰富的视听内容资源，使其在AI时代具有独特的竞争优势。
在内容生产方面，广电基于云平台进行算力适配，搭建了大模型服务平台，并在承建的国家文化大数据服务平台上实现了DeepSeek模型的本地化部署。这不仅有助于提升文化内容生产效率和传播精准度，还能为内容创作者提供创意灵感和设计思路。例如，歌华有线推出了智能助手，湖北广电打造了“楚韵智能体”，宁夏广电则引入了“智能媒资管理”和“一键成片”等融媒服务能力。这些创新应用不仅提升了内容创作效率，还降低了审核成本。
在AI时代，广电通过DeepSeek技术的驱动，正在重构其在通信行业的价值链定位。这种兼顾传统通信市场和内容创作市场的战略选择，使广电能够巧妙避开与三大运营商的正面竞争，实现了“换道超车”。尽管在网络、算力等“硬实力”方面，广电可能还无法与三大运营商相提并论，但在AI技术的应用上，广电却展现出了强大的竞争力和发展潜力。
