近期，社交媒体上流传着一则关于豪华汽车品牌捷尼赛思的消息，引起了车主们的广泛关注。一位自称捷尼赛思车主的用户在小红书平台上爆料，称该品牌在未与用户进行协商的情况下，计划单方面取消两项重要的用户权益。
据这位车主透露，他收到了来自捷尼赛思品牌的短信通知。短信内容显示，从2月28日起，捷尼赛思将停止为纯电产品车主提供“随行代充”和“随心远行”两项服务。这一消息迅速在车主群体中引起了轩然大波。
“随行代充”服务原本包括每年12次的免费上门代充或移动式代充服务，以及RSA紧急移动充电服务，即当高压蓄电池电量低于10%或出现低电量警示时，车主可选择将车辆拖至最近的充电站充电。这一服务仅限纯电车型首任个人车主享受。
“随心远行”服务则提供每年不超过7天的免费短期燃油车替代座驾，让车主在需要时能够享受到由捷尼赛思提供的短期替代座驾。同样，这一服务也仅限纯电车型首任个人车主。
面对车主们的质疑和不满，捷尼赛思方面也迅速做出了回应。随短信通知一同公布的补偿办法显示，对于在2025年2月28日前签署汽车购买协议的新能源车首任个人车主，捷尼赛思将提供面值人民币3000元的电动汽车充电卡或30000星耀值作为补偿。
然而，尽管有补偿措施出台，但车主们对于捷尼赛思单方面取消服务的行为仍然表示强烈不满。他们认为，作为消费者，在购买车辆时正是看中了这些附加服务才选择了捷尼赛思品牌，如今品牌却未经协商就擅自取消服务，实在难以接受。
捷尼赛思作为一个在国际市场上享有盛誉的豪华汽车品牌，在中国市场的表现却一直不尽如人意。尽管品牌方面曾表示将继续深耕中国市场，并承诺不会退出，但在激烈的市场竞争中，捷尼赛思仍需付出更多努力来提升品牌知名度和销量。
此次事件无疑给捷尼赛思在中国市场的形象带来了不小的打击。如何在未来重建车主信任，提升服务质量，将成为捷尼赛思在中国市场发展的关键。
值得注意的是，除了此次事件外，捷尼赛思在中国市场还面临着诸多挑战。如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升品牌影响力和市场份额，将是捷尼赛思未来需要重点考虑的问题。
