腾讯乐享近日正式推出了企业AI知识库服务，旨在助力企业迅速构建专属的知识管理体系。通过整合DeepSeek与混元大模型的强大功能，该服务不仅提升了员工获取知识的智能化和精准度，还有效激活了企业内部的知识资产。
乐享AI知识库覆盖了知识沉淀、更新及应用的全链条，旨在帮助企业打造完善的知识库与管理系统，进而加速知识在企业内部的流通效率。无论是新员工的入职培训，还是老员工的日常查询，都能通过这一平台获得及时、准确的信息支持。
尽管DeepSeek模型在推理和联网问答方面表现突出，但在企业级应用中却面临挑战。由于DeepSeek缺乏对企业特定知识的深入了解，其通用问答功能往往难以满足员工的个性化需求。例如，关于企业特定产品的详细规格或售后服务流程，往往难以在公共网络上找到准确答案。
为了克服这一难题，企业需要结合DeepSeek的推理能力，自主构建知识库。然而，这一过程不仅投入大、周期长，还面临技术门槛高、知识管理复杂等多重挑战。知识库的兼容性、更新速度、权限管理以及效果评估等问题，都是企业在自建知识库时必须面对的难题。
腾讯乐享AI知识库基于腾讯十余年的实战经验，提供了开箱即用的SaaS解决方案，大大降低了企业构建知识库的技术和管理门槛。通过多级分类和多种格式支持，乐享AI知识库打破了知识分散的困境，实现了知识的系统整合和高效管理。
在知识更新方面，乐享AI知识库提供了自动化的时间追踪和有效性管理功能。这确保了知识的准确性和时效性，避免了过时信息对生产和业务的影响。同时，基于组织架构的权限管理功能，既保证了知识资产的安全性，又满足了跨部门协作的需求。
在问答层面，乐享AI知识库通过结合知识萃取和模型推理能力，实现了对企业隐性知识的深度挖掘和精准回答。这不仅提高了问答的准确性和效率，还避免了常见的信息误导和错误答案。员工可以通过侧边栏或API调用等方式，将AI助手融入日常工作流程，随时随地获取所需知识。
乐享AI知识库还提供了数据看板功能，以可视化的方式实时展示知识的使用情况和员工参与度。这不仅有助于企业精准评估知识管理的实际效果，还为优化决策提供了有力的数据支持。通过这一平台，企业可以更好地了解员工的知识需求和学习习惯，从而不断优化知识库的内容和管理方式。
截至目前，腾讯乐享已经服务了超过30万家客户，广泛应用于金融、零售、制造、教育等多个行业。其中，知名家居机器人公司科沃斯就是乐享AI知识库的受益者之一。通过搭建AI知识库，科沃斯为一线门店导购提供了便捷的产品知识和售卖实战支持，不仅提升了门店人效10%，还节省了大量成本。这一成功案例充分展示了乐享AI知识库在企业知识管理方面的强大实力和广泛应用前景。
