苏先生在理想汽车南宁万达店的购车经历近期引发了关注。据他描述，2月20日，他与朋友一同前往该店，对一辆售价43.98万元的理想L9产生了浓厚兴趣。在销售人员的详细介绍和优惠政策说明后，苏先生决定购买，并当场支付了5000元定金，同时办理了相关贷款手续。
然而，事情在第二天发生了转折。苏先生接到提车通知后，前往店内准备将新车开回家。但在询问如何充电时，他被告知充电桩需要额外支付3699元购买。这一突如其来的费用让苏先生感到不满，因为他表示购车时销售人员并未提及充电桩需要额外购买。气愤之下，苏先生要求退订车辆，但被告知已超过24小时犹豫期，定金无法退还。
苏先生表示，他对智能手机操作不太熟练，购车事宜主要由销售人员协助完成。他强调，在支付定金时，销售人员并未明确告知退订规则。而且，当他提出退车时，实际上还未满24小时。尽管如此，店方仍坚持不退定金。苏先生随后向南宁市12315投诉，市场监管部门已介入调查。
对于此事，理想汽车南宁万达店的工作人员表示，自2024年6月起，该店就不再提供充电桩的优惠。消费者是否需要购买充电桩，完全由自己决定。至于苏先生的退订要求，店方称接到退车要求时已超过24小时犹豫期，按照店规无法退还定金。同时，该工作人员还提到，苏先生购车后有专门的微信交付群，群内有交付事项的文字公告，充电桩并非随车附送。
负责接待苏先生的销售人员涂女士也证实了这一点。她表示，苏先生在购车后有专门的交付群，交付专员也与消费者沟通过充电桩的问题。对于退订规则，涂女士称在理想汽车网站上有明确说明，支付定金后24小时内可以修改配置或取消订单，超过24小时则订单锁定，无法修改或取消。
然而，苏先生对此并不买账。他表示，店方一直未有负责人与他联系，他已经购买了其他品牌的汽车。对于店方提出的优惠方案，他也予以拒绝，坚持要求退回定金。如果无法得到满意解决，他将通过法律途径维权。
值得注意的是，从去年8月1日起，理想L系列的部分车型就不再提供免费充电桩，需要客户单独购买。而理想汽车CEO李想曾在微博上表示将永远送充电桩，但目前该微博已被删除。
针对此事，法律专家表示，如果商家有明确的“24小时不退定金”规则，并已尽到提醒告知义务，那么消费者要求退还定金是没有依据的。但如果商家在消费者锁单前承诺能送充电桩或通过宣传、营销手段让消费者对商品所包含的内容产生重大误解，那么双方达成的合同可以因重大误解而撤销，定金应当予以退还。
专家还提醒消费者，在交易过程中要注意分辨“定金”与“订金”的区别，避免因混淆而引起消费纠纷。同时，对于与消费者利害相关的信息，经营者应当以显著方式提醒消费者，避免引发歧义。
