近日，据知情人士向媒体透露，抖音电商将迎来重大组织架构调整，巨量千川将全面融入抖音电商体系，转型为其下属的二级部门，并脱离原属的巨量引擎商业化部门。此次调整中，巨量千川的负责人卢忠浩的工作汇报线也将发生变化，他将直接向抖音电商的掌舵人魏雯雯汇报，而非之前的商业产品与技术负责人赵修影。
与此同时，原本服务于巨量千川与抖音电商的两个独立算法团队也将进行整合，形成统一的算法力量。对于这一消息，抖音电商方面截至发稿时并未给予正式回应。
巨量千川，作为巨量引擎旗下的电商广告平台，一直以来为商家和达人提供全方位的营销解决方案。在此前的架构中，巨量千川与抖音电商虽保持协同合作，但各自承担不同的职责。巨量千川主要负责电商业务的广告收入，而抖音电商则以GMV为核心目标。此次整合后，巨量千川的角色将发生显著变化，不再局限于广告收入，而是将与电商产品、运营等部门一道，共同对GMV、商家体验、用户满意度，尤其是商家的投流ROI等整体目标负责。
这一调整也标志着抖音电商与商业化部门长期以来的“双轨并行”模式被打破。过去，两者如同两条平行的轨道，各自追求不同的目标，存在一定的张力。如今，随着巨量千川的并入，如何平衡商家的投流ROI、用户体验与平台效率，将成为抖音电商面临的新课题。
据悉，这一调整的消息在抖音电商与巨量千川内部员工中早已流传。员工们普遍认为，这一调整将带来流量池的大幅扩容，打破广告流量与自然流量之间的壁垒。在此之前，抖音电商的广告流量与自然流量由不同团队运营，商家需要分别制定策略。而算法技术团队也被分为两个独立的部分。整合后，两大流量池将实现底层算法与分发规则的联动，如平台发放的用户补贴券将不再局限于广告流量场景，而是有可能拓展到自然流量中，从而扩大用户覆盖范围，使更多商家受益。
事实上，这一调整并非突如其来。早在今年年初，抖音电商发布的商家扶持政策中，就已透露出“优化算法机制”的信号。抖音电商表示将持续加大技术研发投入，提高流量分发的精准度，为优质内容和商品提供更多曝光机会。提高流量分发精准度的直接收益之一，就是降低商品退货率。抖音电商还宣布，对于部分退货的推广订单，将全额返还商家广告费。然而，这一政策的有效推进离不开巨量千川与电商部门的深度协作。随着巨量千川的并入，这一政策有望得到更高效的落实。
抖音内部人士透露，抖音电商的退货率受到同款低价推荐政策的影响较大。不少用户在下单后被频繁推荐同款低价商品，导致退货率上升。而广告流量与自然流量打通后，抖音将加强两者之间的联动，通过算法实时抑制下单后的同款低价推荐。例如，当用户在自然流量中购买某款商品后，广告流量中将不再向其推荐同款商品。这不仅能降低退货率，还能减少用户因频繁收到同类广告而产生的反感情绪。
退货率的降低对于商家降低经营成本、提高ROI具有重要意义。对于支付GMV已达3.5万亿规模的抖音电商来说，这一调整同样具备重要的战略意义。在字节跳动近期的全员会上，电商业务负责人康泽宇透露，抖音电商2024年的支付GMV已成为行业第三，但在结算率上与前两名仍有差距。提升结算率或许也是此次调整的重要动力之一。据悉，抖音电商已将提升结算率、降低商家经营成本作为2025年的核心业务目标。
随着巨量千川与抖音电商的整合，内部调整的具体细节尚未完全明确。不过，有员工猜测，从商家经营工具的角度来看，两者之间存在一定的整合空间。这一整合将如何影响抖音电商的未来发展，值得业界持续关注。
