京东物流近日宣布了一项全新的服务举措，正式推出了自营的搬家服务，该服务以“无搬动、无加价、无破损”的三大承诺为核心卖点，致力于为用户带来极致的搬家体验。
目前，这项服务已经率先在北京及其周边地区上线，并计划在未来逐步扩展至上海、广州等其他大城市。北京地区的用户只需在微信中搜索“京东服务+”小程序，即可轻松预约京东的搬家服务。
京东搬家提供了“京享搬”与“京尊搬”两条产品线，每单服务都配备了专业的评估师、服务督导、收纳师和搬运师，确保从上门勘测评估到全屋打包、安全搬运，再到目的地服务的全流程覆盖。特别是“京尊搬”服务，还额外提供了搬入地的场景深度还原服务，让用户在新家也能感受到熟悉的布局。
在“无搬动”承诺方面，京东搬家通过评估师提前上门进行详细的勘测评估，明确搬运物品清单并规划最佳搬家路线。搬家当天，女性收纳师会负责细致分类打包，搬运师则按照标准化流程进行装卸运输，服务督导全程跟进，确保各环节无缝衔接，让用户无需动手，真正实现轻松搬家。
为了践行“无加价”承诺，京东搬家创新性地引入了“电子评估报价单+计价器双重锁价”机制。相比传统的手写清单，电子评估报价单更加透明，且在搬运当天还会对物品数量进行二次复核，确保价格准确无误。若实际费用与报价有出入，多退少不补，差价由京东搬家承担。
京东搬家还通过一系列措施保障搬运物品的“无破损”。服务关键环节会进行拍照记录，车辆装载后会施加一次性封签，并提供14天的超长质保期。这些举措共同构成了一个完整的服务闭环，让用户更加安心。
京东搬家还特别关注用户体验的“隐形需求”。例如，入户前会进行无味消毒，电梯内会安装防护板以防撞，床品等私人物品会使用无纺布进行隔离。这些细节上的考虑，确保了用户的私人用品和贵重物品能够安心交付。
“京尊搬”服务在“京享搬”的基础上，进一步提供了专属的收纳规划和新家深度还原等服务。无论是书籍还是衣柜等物品，都能实现“1:1原序还原”，让用户在新家也能迅速找到归属感。
