随着3月5日学雷锋纪念日的临近，一场旨在提升残障人士出行体验的无障碍公益活动在上海举行。此次活动由强生出租携手浦东残联及思南公馆共同发起，并正式推出了行业内首份《特需乘客服务指南（出租司机版）》，专注于无障碍出行的细致规范。
活动中，一辆辆经过特别改造的“安心老爷车”成为亮点，这些车辆由强生出租安心巡游车队提供，装备了诸如轮椅便捷进出系统、盲文操作界面等人性化设施，确保残障乘客能够享受到安全舒适的出行服务。
在思南公馆，一场别开生面的文化体验活动同步展开。残障人士在志愿者的引导下，通过触摸铜雕、感受墙面质感以及嗅闻植物香气等多感官互动方式，深入体会建筑美学与城市文化的独特魅力。在思南文学之家，一场关于阅读感悟的交流会温馨上演，残障人士与出租车驾驶员共聚一堂，分享彼此的故事与感悟。
作为行业内的先行探索者，强生出租此次推出的《特需乘客服务指南（出租司机版）》涵盖了从沟通技巧到设备使用的全方位服务规范。手册不仅为驾驶员提供了标准化的服务流程，还强调了尊重与耐心的重要性。例如，在面对行动不便的乘客时，驾驶员需缓慢协助推轮椅；与视力障碍者沟通时，应主动描述车辆位置及周围环境；手册还包含常用服务用语的手语教学，便于与听力障碍者进行有效交流。
自安心巡游车队成立以来，强生出租已累计安全行驶超过979万公里，服务车次突破39.3万，收获了来自乘客的广泛赞誉，包括百余封感谢信与锦旗。这一系列的成就不仅彰显了强生出租在无障碍服务领域的深厚积淀，也为其持续推动服务创新、助力残障群体更好地融入社会奠定了坚实基础。
