奇瑞旗下的星途汽车，在力图跻身高端汽车市场的征途中，遭遇了来自质量问题的严峻挑战。这一品牌，本以可靠的品质控制和优质服务为门槛，却屡次被消费者反馈的质量瑕疵绊住了脚步。
星途揽月车型，作为品牌旗舰，其轴距问题成为了争议的焦点。官方宣称的2900mm轴距，在车主们的实测中却缩水至2860mm至2880mm之间，这一差距虽小，却引发了连锁反应。车主们反映，轴距的异常导致前轮磨内衬，轮胎与内衬间隙狭窄，甚至无法安装防滑链，冬季行驶在冰雪路面时存在极大的安全隐患。尽管星途厂家提出了调整元宝梁位置的解决方案，但多数车主表示，问题并未得到根本解决。
除了轴距问题，星途揽月的配置宣传也涉嫌虚假。宣传中的座椅通风为吸风模式，实际体验中却变成了吹风模式。成都车主黄先生通过简单测试，证实了这一差异，塑料袋套在座椅上打开通风功能后，塑料袋鼓起，与宣传不符。
星途汽车的硬件故障同样令消费者担忧。潍坊车主高先生反映，他的星途揽月在车速超过80码时，出现整车共振和方向盘抖动，多次更换传动轴后问题依旧。车辆还存在空调喷粉、车门异响、中控台异响、座椅异响以及轮胎磨内衬等问题，严重影响了驾驶体验和安全性。
软件系统的故障也为星途汽车的质量问题雪上加霜。许昌车主史先生购买的星途瑶光23款四驱优享版，在正常行驶中突发严重故障，车机连续报出多个故障码，车辆失去动力、无法挂挡、车机重启频繁，车窗玻璃和车钥匙也无法正常使用，最终在车道中间自行停下，全车断电。4S店检查后表示，是皮带产生静电影响了发电机调节器，导致调节器故障，发电机无法发电。
星途汽车之所以出现如此多的问题，或许与当前汽车行业的竞争态势有关。价格战频发，降本增效成为车企的普遍做法。在生产过程中，选用低价劣质原材料、装配工艺粗糙、零部件质量下滑等问题可能随之出现，影响了车辆的整体质量和耐用性。产品研发和测试阶段对关键问题的测试不充分，也可能导致车辆在上市后出现各种故障。
尽管星途汽车在销量上取得了一定成绩，但质量问题和售后服务的短板严重制约了其进一步发展。与奇瑞集团旗下的其他品牌相比，星途汽车的增长速度远低于平均水平，存在“掉队”风险。若想在高端汽车市场中站稳脚跟，星途汽车必须加强品控，提升售后服务质量，及时解决消费者的问题和投诉，以重塑品牌形象，增强用户满意度和忠诚度。
