近期,有关东风本田思域车型召回后出现的新问题引起了广泛关注。据报道,部分用户在车辆召回维修后,发现转向系统异响问题反而变得更加严重。这一反馈引发了车主们对召回效果的质疑。
一位思域车主在接受媒体采访时表示,他的车辆在召回维修后,仅过了几十天,方向盘便再次出现了异响。这位车主随即前往4S店咨询,但售后人员对此仅以“正常”回应,并未给出进一步的解决方案。车主还透露,无论是在静止还是怠速状态下,只要车速不超过10码,方向盘就会出现异响,且在正常掉头或停车打方向盘时,异响同样存在。
针对这一问题,媒体多次尝试联系东风本田售后部门,但始终未能获得官方回应。由于官方尚未公开表态,车主们对于这一问题的性质产生了诸多疑问。他们想知道,这一问题是个例还是普遍现象?毕竟,根据国家市场监督管理总局的数据,本田因转向问题已召回了超过130万辆车辆,其中东风本田旗下的思域、HR-V、CR-V等车型,涉及用户数量高达85万6千多。
如果这一问题属于普遍现象,那么这意味着召回措施可能并未能有效解决问题。当然,对于这一问题的确切性质,我们仍需等待东风本田官方的调查和回应。但作为一家负责任的车企,东风本田应当秉持对用户负责的态度,积极回应车主的关切,并尽快采取有效措施解决问题。
同时,对于车主们提出的换回原零部件的请求,4S店售后人员表示已无法提供。这一回应无疑进一步加剧了车主们的不满和担忧。他们希望东风本田能够正视这一问题,给出合理的解决方案,以恢复用户对品牌的信任。
也有车主表示,他们在面对售后人员的“正常”回应时感到十分无奈。他们希望东风本田能够加强售后服务的质量管理,提高售后人员的专业素养和服务意识,以确保车主们能够享受到更加优质的售后服务。
最后,我们期待东风本田能够尽快对这一问题给出明确的回应和解决方案。作为一家备受消费者信赖的车企,东风本田应当承担起应有的责任和义务,确保车主们的合法权益得到切实保障。