在赛力斯汽车超级工厂内，一场别开生面的揭牌仪式于近日举行，标志着川渝新能源汽车消费纠纷调处中心正式成立。这一中心由重庆市消费者委员会携手四川省消费者委员会共同创立，不仅是我国首个跨越省域的新能源汽车消费纠纷处理平台，也是川渝两地深化合作、促进新能源汽车产业蓬勃发展、保护消费者合法利益及构建行业新风貌的关键一步。
赛力斯汽车超级工厂见证了这一历史时刻，众多媒体记者见证了川渝新能源汽车消费纠纷调处中心的正式亮相。该中心的成立背景，源于川渝两地近年来在智能网联汽车领域的紧密合作。自2020年两地签署《成渝地区双城经济圈智能网联汽车产业协同发展战略合作协议》以来，双方不断推进汽车产业的高质量协同发展，2021年更是落地实施了具体方案。至2024年，新能源汽车的渗透率已突破35%，产销规模稳居西部地区前列。
然而，随着行业的迅猛增长，消费纠纷也随之激增。据统计，2024年川渝两地新能源汽车的投诉量显著上升。纠纷类型多样，包括合同履约争议（例如补贴政策变动导致的退换车问题）、产品性能争议（如续航里程虚标、电池性能衰减）以及数据隐私争议（如用户驾驶信息泄露）等。这些问题不仅影响消费者的切身利益，也对市场信心及行业的可持续发展构成挑战。
为了有效应对新能源汽车消费纠纷中的周期长、成本高、专业性不足等难题，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心以专业性、高效性、公正性为核心，组建了一支由资深律师、汽车行业专家及汽修专家构成的跨领域专业团队。这支团队旨在通过其深厚的专业知识和丰富的实践经验，为消费者提供更加精准、高效的纠纷解决方案。
川渝两地消费者组织还通过社会公开招募的方式，成功组建了包含62名专家的新能源汽车消费维权专家库。专家库成员之一、四川博绅律师事务所的李凊律师表示，专家团队将围绕协同治理、专业赋能、源头预防、法治同行等核心理念，充分发挥各自的专业优势，破解纠纷难题，以川渝标准引领产业共治，推动政策与产业的深度融合与发展。
