在科技领域，一个名为Manus的概念近期在国内引起了广泛关注。尽管其AI Agent（智能体）模式的具体技术创新点尚未得到业内专家的详细评估，但AI Agent作为一个新兴赛道，无疑展现出了巨大的发展潜力。
面对简化运营流程和降低运营成本的持续压力，企业开始寻求高效解决方案。AI Agent通过自动化处理重复性任务、分析大规模数据集以及提供实时洞察，成为了企业的一大助力。它能够同时应对大量查询请求，显著加快响应时间，使人类员工能专注于更复杂的任务。
根据MarketsandMarkets去年9月的预测，AI Agent市场规模预计将从2024年的51亿美元激增至2030年的471亿美元，复合年增长率高达44.8%。这一数据进一步证明了AI Agent市场的广阔前景。
然而，从大型语言模型到AI Agent或Agentic AI的转变并非易事，许多企业组织尚未做好准备。同时，对于应用生成式AI潜在风险的应对策略，他们也显得准备不足。全球范围内，埃森哲参与了2000多个生成式AI相关项目，其最新调研显示，企业在技术上的投入远超人才投入，未能以适当的方式和紧迫性应对人才因素的变化。
在中国，企业应用生成式AI技术的步伐正在加快。调研显示，87%的受访中国企业计划加大在AI领域的投资，为2025年的快速变化做好准备。同时，那些已经从生成式AI中获得显著价值的企业，在2025年大幅增加相关投资的可能性是其他企业的六倍，有望进一步巩固其竞争优势。然而，企业的投资重点仍集中在技术上，而非使用者——人类自身，这被视为释放AI潜力的最大挑战。
结合埃森哲关于“负责任AI”的调研，我们还发现，尽管90%的亚太地区组织计划在未来三年内使用AI代理，但只有1%的组织为合规、隐私和数据等AI风险做好了准备。在中国，尽管组织成熟度领先于其他受访地区，但运营成熟度仍有待提升。47%的中国公司将负责任AI视为AI相关收入增长的战略工具；58%的中国企业将可靠性列为最高风险，其次是人机交互。
为了应对这些挑战，埃森哲建议企业应通过价值引领、打造数字核心、重塑人才战略、融入负责任的AI以及推动持续创新来释放潜能、获得收益。埃森哲的调研覆盖了亚太地区五个国家及22个行业的790名企业高管和687名员工，以及全球22个行业、20个国家/地区的3450名企业高管和3000名员工。
调研数据及分析揭示了三个核心发现：首先，企业正在大力投资AI，特别是IT领域，期望从技术进步中获益；其次，大规模采用AI面临诸多障碍，高管层的AI人才战略与员工实际受益能力之间存在脱节；最后，尽管组织普遍认可负责任AI的重要性，但当AI以智能代理或智能体的形式出现时，无论是中国还是全球都尚未做好充分准备。
全球调研数据显示，尽管高管层预计AI将带来重大变革，但对2025年的预期有所降低。他们感觉自己尚未做好充分准备，员工更是缺乏信心。一个明确的信号是，2025年将是AI投资增加的一年。86%的组织计划在2025年加大对AI的投资；60%的组织期望新一代AI解决方案能在整个组织内得到推广。
高管层计划增加AI投资的原因主要包括从技术进步中获益、保持竞争力以及增强管理相关业务风险的信心。在投资重点上，2025年组织对生成式AI的投资将主要集中在IT领域，其次是设计、制造、生产和运营。50%的组织选择直接增加预算，45%的组织选择从其他领域转移投资。
尽管企业加大投入，但采用AI仍面临诸多障碍。全球调研显示，价值不明确、技术基础设施和工具可用性不足是主要障碍。高管层对员工是否接受过有效使用AI的培训存在认知差异，同时员工对AI工具的准确性和融入日常工作的难度表示担忧。道德和负责任使用上的缺乏明确指导以及工作替代的担忧也是影响员工使用AI的因素。
针对中国企业组织和员工的调研发现，77%的受访员工认为其角色将受到生成式AI的影响。尽管大多数受访高管认为员工已接受必要的培训，但相对较少的员工同意这一观点。目前尚未使用生成式AI工具的员工表示，主要原因是缺乏培训和支持资源、对输出内容准确性的担忧以及缺乏明确的道德和负责任使用指导。
