美团外卖近日宣布，其评价体系将迎来一次重大革新，旨在通过引入多维评分机制，解决现有评价体系中存在的虚高与内卷问题。
据了解，美团外卖现有的商家评分系统主要依赖于用户近30天内的平均评分。然而，这一模式已逐渐显露出其局限性，包括差评对整体评分影响过大、用户对评分信任度下降，以及新入驻商家难以获得公正评价等。
为了构建更加多元化和客观的评价生态，美团外卖在充分听取商家和用户意见的基础上，决定对评价体系进行全面升级。此次升级的核心在于评分计算方式的根本性变革，即从原先的“单一主观打分”模式转变为“多维综合评分”体系。
新的评价体系将综合考虑多个维度，以更全面、准确地反映商家的外卖服务水平。同时，这一变革还将有效减少恶意差评、虚假刷单等不良行为对评分的影响，从而维护一个更加健康、公正的评价环境。
美团外卖方面表示，新评价体系将首先在天津、佛山等城市进行试点，以收集数据并评估其实际效果。这一举措不仅有助于提升用户对外卖服务的满意度，也将为商家提供一个更加公平、透明的竞争平台。
