近日，为了深入了解消费者对新能源汽车的推荐意愿，并推动我市新能源汽车行业的整体提升，市消费者权益保护委员会（简称“市消保委”）针对市场上部分品牌的新能源汽车展开了NPS（净推荐值）口碑调查。3月6日，市消保委召集了参与调查的新能源汽车企业，举办了一场通气会，并携手10家企业共同启动了《共铸品质基石，共创消费满意》的联合承诺行动。
通气会上，市消保委详细通报了此次NPS口碑调查的整体概况，针对每家品牌分别发放了详细的分析建议函。这些建议函不仅揭示了消费者推荐或不推荐各品牌的具体原因，还为各企业提供了提升市场竞争力的宝贵参考。与会企业纷纷表示，将依据建议函的内容，积极整改，致力于提升产品和服务的品质，全力保障消费者的合法权益，共同推动新能源汽车产业的繁荣发展。
会上，新能源汽车企业的代表郑重宣读了联合承诺书，承诺将严格遵守法律法规，秉持诚信经营的原则，建立健全消费纠纷解决机制，自觉规范销售行为，确保维修保养过程的透明与公正。同时，他们还将恪守契约精神和商业道德，主动接受社会各界的监督，为新能源汽车产业的健康发展贡献自己的力量。
会议着重强调，新能源汽车企业应围绕提升产品质量、优化服务水平、紧跟市场需求以及履行社会责任等方面持续努力。还需完善基础设施建设，加强新能源汽车充电桩的计量管理，强化行业自律，加大科技创新力度，以全面提升行业的整体竞争力。市消保委将持续关注消费者的需求和关切，汇聚社会各界的力量，共同推动新能源汽车行业的健康发展。
此次新能源汽车NPS口碑调查，是市消保委继对大型商场、特色街（商圈）、农贸市场、旅游景区和连锁经济型酒店等多个领域开展NPS调查后的又一次重要行动。未来，市消保委将继续聚焦热点消费领域，持续开展NPS消费者口碑调查，致力于促进高品质消费和高质量维权，为消费者营造一个更加优质、满意的消费环境。
