近日，青岛市消费者权益保护委员会（简称“消保委”）针对新能源汽车市场开展了一项NPS口碑推荐调查，旨在深入了解消费者对于新能源汽车的推荐情况，并为提升青岛市新能源汽车的产品质量和售后服务水平提供有力支持。
此次调查后，消保委于3月6日召集了十家被调查的新能源汽车企业，共同参加了通气会。会上，消保委详细通报了调查的整体结果，并向每家企业发放了个性化的建议函。这些建议函不仅分析了各品牌获得推荐的原因，还指出了消费者不推荐的具体因素，为企业提供了宝贵的改进方向和增强市场竞争力的参考。
与会企业纷纷表示，将认真对照建议函的内容，积极整改，力求在产品与服务上进行全面升级，确保消费者的合法权益得到充分保障，推动新能源汽车产业的高质量发展。会上，新能源汽车企业代表还共同宣读了联合承诺书，承诺将严格遵守法律法规，诚信经营，加强消费纠纷解决机制，规范销售行为，保持维修保养过程的透明与公正，坚守契约精神和商业道德，自觉接受社会各界的监督，为新能源汽车产业的健康发展贡献力量。
会议进一步强调，新能源汽车企业应围绕提升产品质量、服务水平、市场响应速度和社会责任等方面持续发力。特别是要加强基础设施建设，推动新能源汽车充电桩的计量管理，强化行业自律，加大科技创新力度，提升整体竞争力。消保委将继续密切关注消费者的关切，汇聚各方力量，共同促进新能源汽车行业的健康发展。
此次新能源汽车NPS口碑推荐调查，是消保委继对大型商场、特色街（商圈）、农贸市场、旅游景区和连锁经济型酒店等多个领域开展NPS口碑推荐调查后的第六次行动。未来，消保委将继续聚焦热点消费领域，持续开展NPS消费者口碑推荐调查工作，努力营造高品质、满意的消费环境，促进消费维权的高质量发展。
