齐先生在西安南三环运通瑞捷4S店购买了一辆路虎卫士越野车，原本期待新车能陪伴他回家过年，然而，至今他仍未能提到这辆车。
去年年底，齐先生在4S店相中了一辆路虎卫士，并支付了1万元定金。销售经理承诺，订车后大约20天即可提车。今年1月3日，齐先生与门店签订了《购车协议》，支付了13万元的首付款，并办理了分期贷款。当时，他购买的车辆已经在店内展示。
齐先生回忆，签合同时，销售人员通知他1月20日前来提车办手续。然而，到了约定的日期，4S店却告知他无法按时交车，需要等到正月十五再来提车。虽然心中有些不满，但看到新车就在店内，齐先生决定再等等。
然而，过完年后，齐先生回到4S店，销售人员依然告诉他无法交车。于是，双方在购车协议上签订了补充协议，约定3月4日交车。然而，上周齐先生再次来到4S店时，得到的回复依然是无法交车。4S店解释称，由于资金问题，车辆的相关手续还在银行抵押，无法办理剩余手续，因此无法挂牌上路。
齐先生向记者展示了与西安运通瑞捷汽车销售服务有限公司签订的《汽车销售》合同。合同中明确约定，如果4S店逾期交车，将以已付款为基数，按照同期银行存款利率标准向消费者支付利息；逾期超过30日，消费者有权退车和取回定金。合同补充内容中也明确约定，如果3月4日未交车，将按合同内容执行。
3月10日，记者陪同齐先生来到4S店，发现还有一位女士也遇到了同样的问题。据她了解，目前在该门店，大约有10位买车的顾客都遇到了无法提车的情况，大家非常担心。
4S店市场部门的一位金姓负责人向记者表示歉意，承认门店目前的交车流程确实很慢。对于车辆相关手续还在银行抵押的问题，他承认是4S店自身出现了一些困难，目前正在积极处理。他表示，集团已经制定了相关方案并正在落实，有任何进展都会第一时间告知顾客，尽快解决这一问题。
齐先生表示，虽然4S店工作人员态度很好，但他已经交了钱，并且偿还了两个月的贷款，车辆就在店内却无法开走，这让他非常着急。他希望商家能尽快向车主交付车辆，解决这一困扰。
