近日，浙江台州的一名车主在社交媒体上发布了一段视频，声称在使用小鹏汽车的充电桩进行充电时遭遇了意外。据该车主描述，当他试图归还充电枪时，不慎被弹出的充电枪头部击中了面部，导致上唇受伤，最终在医院缝合了八针。
从小鹏汽车的工作人员与车主的聊天记录截图来看，小鹏方面对此事表示了重视，并承诺会处理车主的反馈，同时向车主表达了对其身体状况的关切。
经过进一步调查，该事件发生在台州耀达国际酒店的小鹏充电站。据了解，当时车主在归还6号充电枪时，充电线缆处于扭曲状态，并且没有正确归位。线缆在释放扭曲力时突然弹出，导致充电枪头部撞到了车主的面部。
小鹏汽车对此事件作出了正式回应，表示已经与受伤车主取得了联系，并提供了必要的关怀和支持。为了预防类似事件的再次发生，小鹏汽车计划在其自营的充电站点改进安全标识牌，增加充电枪插拔的详细指引以及相关安全警告。
小鹏汽车还透露，将积极推动充电枪线缆的轻量化产品迭代，以减少未来可能存在的安全隐患，进一步提升用户的使用体验。
