近期,一位车主刘先生的购车经历引发了广泛关注。去年10月底,刘先生在包头市盛世金安汽车销售服务有限公司购买了一辆长安CS75畅享版汽车。然而,新车使用仅两个月后,在一次高速行驶中,他遭遇了发动机剧烈抖动的问题。
据刘先生回忆,问题出现在去年12月30日,当天他在高速公路上以时速150至160公里超车时,车身和发动机均出现了剧烈抖动。他随即与购车4S店联系,但对方表示加机油不会有问题。然而,此后多次驾驶中,问题依旧存在,刘先生甚至不敢再用力踩油门。
由于住处离购车地较远,刘先生选择在当地一家知名汽车连锁服务平台门店重新更换了机油。虽然问题有所改善,但发动机声音变大,转速变高,踩油门时转速反应也比之前更为敏感。刹车时,车辆仍有向前窜的感觉。
为了彻底解决这一问题,今年2月20日,刘先生将车开到了另一家长安汽车4S店进行检查。售后人员通过内窥镜发现,车辆的一号缸和三号缸缸壁存在磨损,其中一号缸体有机油堆积和竖道划伤,情况较为严重。
面对这一检查结果,刘先生提出了换车的诉求。然而,购车的4S店售后人员表示,他们对刘先生反映的问题毫无印象,并称如果车辆真的出现拉缸问题,应该无法继续行驶。同时,该店另一名售后人员则表示对机油问题全不知情。
刘先生还透露,他曾在鄂尔多斯市达拉特旗鑫安元通汽贸有限公司进行检查,当时技术人员告诉他车辆存在拉缸现象。但该店售后部门黄经理却否认了技术人员曾告知刘先生拉缸的说法,并表示他们检查过发动机,并未发现故障码,缸压和缸壁也未见严重异常。
针对这一情况,有汽车维修行业资深人士分析,一般情况下加机油不会导致拉缸现象,不排除是保养时有异物进入缸体造成。同时,也有专家指出,如果使用的是品质低劣的机油,也有可能导致拉缸。然而,这需要第三方检测鉴定机构出具检测报告,否则消费者很难就机油品质向对方讨说法。
法律界人士认为,根据家用汽车三包管理规定,刘先生的换车诉求难以得到法律支持。目前,应首先确定问题症结所在,并与厂商协商解决方案。如果发动机存在质量问题,刘先生可以要求品牌方进行相应的维修。
对于刘先生自行更换机油是否会影响维权,律师表示,若汽车的问题与后续添加的机油无直接关联,经营者不能免除其三包责任。因此,刘先生应与4S店沟通协调,确定发动机问题的根本原因,并在必要时寻求第三方鉴定机构的帮助。
“拉缸”是汽车发动机的一种常见故障,指气缸内壁被拉成很深的沟纹,导致气缸压缩压力降低,动力性丧失。此次事件再次提醒消费者,在购买和使用汽车时,应密切关注车辆状况,及时发现问题并与厂商沟通解决。