在电商领域的风起云涌中，2025年初，商家李伟丽许下了新年愿望，期盼网店生意能更为顺畅。回望2024年的经营历程，她面临了两大难题：一是早已为人诟病的“仅退款运费险羊毛党”，这一问题虽在下半年有所缓解；二是店群商家的恶意行为，导致自家店铺评价不升反降。
“作为刚入行的新人，我虽也遭遇了仅退款等问题，但相比之下，恶意店群商家的行为更令人气愤。”李伟丽感叹道。她发现，尽管自家衣物质量提升、价格下调，差评却日益增多。经老商家提醒，她意识到自己可能遭遇了无货源店群商家的侵扰。
在网上搜索后，李伟丽震惊地发现，有的案例中，搜索出的百余家店铺背后竟是同一商家在操作。更令人气愤的是，她找人定制的图片被多家店铺盗用，且销量比自己还高。她虽一一举报，但个人力量有限，亟需平台提供系统性帮助。
事实上，无货源店群问题早已存在，网上相关词条可以追溯到五六年前。京东、拼多多等平台也曾提出整治措施，但问题依旧持续。近日，淘宝官方规则网站宣布，自3月4日起，《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》及《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则将进行调整，正式将“治理恶意店群”提上日程。
王丽娜的经历同样令人唏嘘。从消费者转变为电商商家后，她深切体会到了店群商家的危害。她原本凭借大学所学的设计技术，将店铺经营得有声有色，但口碑却逐渐下滑。在发现多家店铺盗用自己的原创图片并高价销售后，她意识到问题的严重性。
“这些人通过无货源店群的方式赚钱，从垃圾注册到账号租售，再到批量认证，同一个设备开设上百家店，套路繁多。”王丽娜愤慨地说。她指出，有的店群商家甚至通过采买个人信息，在各大电商平台注册了多达数千个店铺。
老商家黄洋洋则见证了店群商家对行业造成的深远影响。他表示，店群商家通过大量开设店铺、利用爬虫算法寻找热门产品并疯狂铺货，挤压了正规商家的流量空间。同时，他们通过不同价格营造出价格差假象，诱导消费者购买。
消费者金凯也深受其害。他在淘宝上购买的外套发货速度虽快，但物流却停滞不前。商家迟迟不正面回复，核实无果后也未补发。他感慨道：“很多东西实际上需要平台出手才有可能得到有效遏制。”
平台作为撮合卖家和买家达成交易的关键角色，有责任和义务解决其中的干扰问题。近年来，平台已对仅退款羊毛党等问题进行了治理，并取得了显著成效。此次针对恶意店群商家的治理，同样有望对整个行业产生积极影响。
据悉，淘宝此次推出了多项措施，包括加大从源头封堵力度、升级人脸识别系统、通过经济手段限制恶意店群扩张等。同时，还推出了《无货源商家合规经营指南》，引导商家积极转型、规范经营。
在电商行业日益激烈的竞争环境下，恶意店群商家的行为无疑加剧了内卷现象，挤占了正规商家的资源和市场份额。此次平台的治理行动，无疑为行业注入了一剂强心针，有望推动电商行业走向更加健康、可持续的发展道路。
