近期,“人民之声”平台汇总了一系列关于汽车消费领域的投诉热点,揭示了消费者在购车及后续服务中遭遇的诸多问题。
其中,新车交付延期成为消费者投诉的重灾区。不少消费者反映,在支付订金后,车辆交付时间一再推迟,更令人不满的是,部分消费者在决定放弃购车时,面临订金无法退还的困境。购车补贴的欺诈行为也让不少消费者心寒,承诺的补贴迟迟不到位,甚至有的消费者发现补贴政策完全是虚构的。
在车辆性能方面,电池性能与续航的虚假宣传成为另一大投诉焦点。消费者反映,实际使用中的电池续航与厂家宣传存在巨大差距,严重影响了日常出行。同时,部分车型在实际交付时,车辆功能相比宣传时大打折扣,让消费者感到被欺骗。
电控智能系统的故障频发,也给消费者带来了不小的安全隐患。一些消费者表示,车辆在行驶过程中,智能系统突然出现故障,导致行车安全受到严重威胁。而在售后维修方面,消费者的体验同样不佳。维修响应速度慢、质保承诺不履行等问题频发,让消费者在遭遇车辆故障时,不得不面对漫长的等待和繁琐的维权过程。
更令人心寒的是,部分新车在短期内价格大幅跳水,让已经购车的消费者遭受了巨大的经济损失。这种“背刺”行为,不仅损害了消费者的利益,也严重破坏了汽车市场的公平竞争环境。