小米集团近期举办了一场质量动员盛会，吸引了包括集团总裁卢伟冰、副总裁屈恒在内的高管团队共同参与。此次大会聚焦于小米未来的质量战略与体验提升。
据内部消息透露，卢伟冰在会上发表了激情洋溢的讲话，他明确表示，小米集团致力于实现人车家全生态战略，立志成为硬核科技领域的领航者。然而，这一宏伟蓝图背后，隐藏着巨大的挑战。卢伟冰强调，所有产品线必须将高质量和高用户体验置于首位，任何产品都不得在质量和口碑上出现瑕疵。
小米集团在此次大会上特别表彰了小米汽车和小米空调，授予它们质量一等奖。屈恒在微博上分享了这一喜讯，并透露了小米汽车在发布前内部对质量的严格把控。卢伟冰在讲话中也提到，尽管在汽车发布前，内部对质量问题充满担忧，但经过一年的努力，小米汽车不仅通过了网友的严选和专业机构的评测，还获得了越来越高的锁单量。他认为，这正是高质量带来的强大爆发力。
卢伟冰进一步阐述了小米未来的质量战略。他强调，小米要实现全品类高端化，从手机和汽车到其他品类，从中国到全球，高质量和高体验都是不可或缺的根基。随着小米高端化进程的加速，用户对产品的需求也将不断提升。因此，各个产品线都必须将高质量和高体验作为首要任务。
在提升用户体验方面，卢伟冰提出了三点要求。首先，他强调所有员工都要牢记与用户建立深厚友谊的价值观，并将这一价值观转化为实际行动。服务团队将加大资源投入，快速提升客服能力，同时加强产品和服务部门的协同联动，确保用户问题得到闭环解决。
其次，卢伟冰要求高效服务每一个用户。他强调，高质量的服务是提升用户体验的关键。小米将不断优化服务流程，提高服务效率，确保用户在使用过程中得到及时、专业的支持。
最后，卢伟冰着重强调了提升质量组织能力的重要性。他认为，质量是公司的头等大事，各部门总经理必须对业务质量组织能力建设给予足够的重视和支持。只有建立起强大的质量组织体系，才能确保小米产品在市场上保持领先地位。
卢伟冰在讲话的最后再次强调，小米各个产品线在同一个品牌下，每一个产品都要为小米品牌加分。他呼吁全体员工牢记“质量第一”的重要原则，并长期坚持这一理念。只有这样，小米才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
