近期,网络消费贷款平台上的会员制度引发了广泛关注。众多用户在黑猫投诉平台上纷纷表示,在申请贷款时,不少平台默认勾选了购买“贷款会员”的选项,导致许多用户在未充分意识到的情况下就支付了会员费用。
据用户反馈,这些会员费用有时甚至高于每月的贷款利息,给用户带来了额外的经济负担。更为严重的是,一些平台存在对非会员和会员用户区别对待的情况,会员用户往往能够获得更高的贷款额度,而非会员则面临额度限制,甚至有些平台甚至要求用户必须先开通会员才能申请贷款。
为了深入了解这一现象,相关机构下载了多个贷款平台的APP,并模拟了贷款流程。在安逸花平台上,会员开通选项出现在借款申请界面的显著位置,除了借款数据外,几乎只剩下“恭喜您被选中,加入会员享”的界面提示。用户在勾选后,每期还款额上会标明“已享有会员折扣减免xx元”,但会员费用的具体信息却以小字体置于页面最下方,很容易被忽视。
类似的情况也出现在小赢卡贷和分期乐平台上。这些平台在用户界面上积极推销VIP服务,声称可以提供专属提额通道和专项提额等特权。然而,在具体合同条款中,这些平台并未做出任何实质性的承诺,只是含糊地提及提额券、免息券等优惠,同时用小字标注额度申请和提额成功与否均以实际审核为准。
用户李柔的经历更是揭示了这种会员制度的另一面。她在闲猪平台上申请贷款时,被要求必须先开通1199元的VIP会员才能下款。李柔表示,算上会员费后,利息费用极高,几乎接近高利贷的范围。尽管她多方投诉,但仍未能追回钱款。
面对用户的投诉和质疑,这些贷款平台的回应却显得含糊其辞。安逸花客服表示,开通会员可以享受借款减免,但并未直接回应为何在借款界面上弱化显示会员费用的问题。小赢卡贷和分期乐的工作人员则一再强调,页面上的优惠推送是用户自主选择的,平台一直遵循监管要求,借款息费在确认借款页面均有清晰展示。
然而,这些回应并未能平息用户的怒火。许多用户认为,这些平台通过设置会员门槛来限制贷款条件,缺乏合理依据,涉嫌违法或不当竞争。对此,法律专家也指出,根据相关法律法规,贷款机构不能强制要求借款人开通会员才能贷款。如果贷款平台收取的会员费过高,以至于使得借款人的总体成本超过了法定上限,那么该做法涉嫌违法。
值得注意的是,监管机构已经针对这一情况出台了相关政策。2025年网贷新规明确规定,如果收取会员费等综合费用超过规定,也属于违规行为。然而,尽管有这些规定存在,但仍有不少用户陷入其中,黑猫投诉平台上的相关投诉数量仍在快速增长。
在此背景下,用户们呼吁相关部门加强监管力度,打击这些违规平台,保护消费者的合法权益。同时,用户们也应提高警惕,仔细阅读合同条款和平台规定,避免陷入不必要的经济纠纷。