在万众瞩目的315国际消费者权益日，央视备受期待的315晚会将于今晚八点准时拉开帷幕，为公众揭示消费领域的热点问题。
与此同时，一项旨在提升消费者权益保护的新举措——“全国消协智慧315平台”也于今日正式上线。该平台由中国消费者协会联合全国消协组织共同推出，是消费者权益保护领域的一大创新。
消协315平台的开发经历了两个阶段。第一阶段自去年3月15日起试运行，主要任务是建立消费者在线投诉渠道，实现线上和解与调解，并推出阳光公开和个案公示功能。这些举措有效提升了消费纠纷的解决效率。
第二阶段则更加注重智能化和共治化建设。平台引入了DeepSeek智能问答系统，为消费者提供更加便捷的咨询服务。同时，还新增了行业公示、指数公示以及协作共治等功能，进一步增强了平台的实用性和影响力。
消费者可以通过电脑端网址或手机端的微信、支付宝搜索“消协315”小程序，轻松注册并登录该平台。一旦登录，消费者即可进入“我要投诉”和“我要咨询”模块，进行在线投诉和咨询，享受消协组织提供的专业维权服务。
除了投诉和咨询功能外，消协315平台还设置了“消协帮您查”和“消协帮您选”等模块。这些模块为消费者提供了企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询服务，帮助消费者做出更加明智的消费决策。
自去年试运行以来，消协315平台取得了显著成效。截至今年3月13日，已有70多万消费者注册使用该平台，4万多家经营者入驻。平台共接收消费者在线投诉与咨询58万多件，其中投诉超过57万件，已处理51万多件，为消费者挽回经济损失高达4.1亿元。
这些数据显示出消协315平台在保护消费者权益方面的重要作用。未来，随着平台的不断完善和推广，相信将有更多消费者受益于这一创新举措。
