央视315晚会曝光后，啄木鸟维修平台迅速作出回应，发表了其第三份官方声明。声明中，平台深刻反思，认为此次曝光如同一记警钟，强调单纯的道歉若无实质性的内部改革，将形同虚设。因此，平台宣布即刻起将全面启动整改行动，并开放给公众进行全面监督。
针对近期引发公众关注的价格争议订单，啄木鸟维修平台承诺将分阶段进行复核。首批将专注于处理那些在维修保修期内被投诉的订单，平台将主动与受影响的用户取得联系，并实施无条件的全额退款措施。
为了增强价格透明度，平台明确表示，所有维修订单在开始前都必须向用户提供详细的标准报价单，待用户确认后方可进行施工。此举旨在彻底消除“先维修后报价”的不规范行为。用户若发现价格不透明或遭遇强制加价，可立即向平台举报，平台将在48小时内迅速核查并妥善处理。平台还将推出用户信任保障机制，为用户提供30天的无忧售后服务。
在维修工程师管理方面，平台将采取更加严格的措施。为防止话术误导，平台将对培训课程进行全面革新，要求所有无经验的家电工程师接受为期15天至45天的技术培训，涵盖理论、实操和带教环节。同时，加强技术考试，确保只有通过平台技能考核的工程师才能接单。
为了进一步提升透明度，平台将在线下学习场地安装声像记录系统，以杜绝“引导销售”和“话术诱导”等不良行为。该系统将自动预警违规行为，并确保相关记录可供市场监管部门随时查阅。
