中国移动近日就新华社针对通信电话营销的报道作出正式回应，表示对此类问题给予了极高的关注，并迅速启动了专项自查工作。
中国移动在声明中强调，公司始终秉持“客户至上，服务优先”的原则，一旦发现自查中存在与报道相符的问题，将坚决采取措施，以保护客户利益为首要任务。公司承诺，将逐一审视并纠正这些问题，同时以此为契机，全面提升服务质量。
为了从根本上解决电话营销引发的问题，中国移动计划进一步加强代理商的营销管理。具体措施包括严格规范通过电话营销拓展业务的行为，并对违规渠道实施严厉处罚，必要时将解除合作关系。
中国移动还宣布将启动服务专项治理行动，重点关注客户投诉和自查中发现的营销不规范问题。公司将深入剖析问题根源，力求在治理上取得明显成效和实质性进展，确保类似问题不再发生。
