张先生拥有一辆已使用两年多的沃尔沃S90轿车,最近这辆车频繁出现的“老毛病”让他苦恼不已。据他描述,车辆多次在行驶过程中无故自动刹停,而他自己并未踩下刹车踏板。
张先生提供的行车记录仪视频清晰地记录了两次意外情况。一次是在路口左转时,车辆竟在路中间突然停下;另一次则是在地下车库直行,车辆同样在没有明显障碍物的情况下自动刹停。这些突发情况让张先生对车辆的安全性产生了严重质疑。
张先生透露,这辆沃尔沃S90是他于2022年花费约40万元购买的,车辆配备了自动刹车防碰撞功能。该功能在车速低于30km/h且前方有障碍物时会自动触发,帮助避免碰撞。张先生承认,这个功能确实曾在一次紧急情况下帮了他大忙,避免了追尾事故。然而,该功能也多次给他带来麻烦,尤其是去年4月的一次城区道路行驶中,车辆突然刹停,导致后方车辆躲避不及发生了追尾事故。
事后,张先生联系了厂商工程师进行检查,但工程师表示车辆没有问题,并指出没有证据显示刹停不是由张先生自己踩刹车导致的。为了解决这个问题,张先生决定安装行车记录仪。最近一段时间,行车记录仪记录下了车辆接连两次自动刹停的故障。
面对车辆的故障,张先生将车辆拖回了4S店进行检修。然而,沃尔沃方面的反馈却让他感到失望。他们表示,客户反映的行驶过程中出现的制动情况并非质量问题。通过视频分析和模拟实验,他们确认故障发生的原因是行驶中电子手刹被意外触碰拉起。
沃尔沃方面已经将调查报告同步给了张先生,但张先生对此并不满意。他要求厂家提供相关数据,但被告知由于城市安全系统未介入,因此没有相关数据可供提供。张先生表示,他会继续与沃尔沃方面进行交涉,以寻求一个合理的解决方案。
张先生还表示,他将考虑通过其他途径来维护自己的权益,包括向相关部门投诉和寻求法律援助等。