在青岛的一个平凡日子里,京东服务+的家电维修工程师董师傅迎来了一次难忘的工作经历。他像往常一样,前往一个小区处理洗衣机的维修任务。到达客户家中后,董师傅迅速投入工作,专业而细致地检查着洗衣机的每一个部件。
就在这时,一个大约6岁的小女孩悄悄出现在他的身旁,瞪大眼睛好奇地观察着董师傅的一举一动。不久后,小女孩拉着爸爸的手,央求他找一张纸给自己。面对小女孩的神秘请求,大家都感到好奇,但小女孩只是笑着摇头,不肯透露自己的计划。
维修工作完成后,董师傅与客户详细沟通了维修细节,正准备离开时,小女孩突然跑到他面前,递给他一张折叠得整整齐齐的纸条,并认真地叮嘱:“叔叔,等您回家再看!”带着一丝疑惑和好奇,董师傅收下了这份特别的礼物。
回到车上,董师傅迫不及待地打开了纸条。映入眼帘的是用稚嫩的拼音和歪斜的字迹写成的“五星好评”,还有一句充满感激的话语:“叔叔,这么多年来您仔仔细细的修,所以我想对您说您辛苦了。”这简单的几句话,如同一股暖流,瞬间温暖了董师傅的心。
董师傅从事家电维修工作多年,每天忙碌于各种维修任务之中,虽然也曾收到过无数感谢,但这份来自小女孩的纯真表扬,却是他职业生涯中的第一次。他感慨地说:“工作这么多年,收到过很多感谢,但这样的表扬真的是第一次。看到这张纸条,我心里真的很感动。”
作为京东服务+的一员,董师傅深知自己的责任与使命。他始终恪守故障透明报价的工作原则,用心为每一位客户提供优质的服务。他解释说:“我们作为末端的维修工程师,就是要将心比心为客户上门服务。遇到能修好的零件,我们绝不会让客户多花换整机的钱。推己及人,就知道该怎么做。”
这次特别的经历,不仅让董师傅感受到了工作的价值与意义,更激励他继续以更加专业的技能和热情为客户服务。他深知,每一份感谢都是对自己工作的肯定与鼓励,也是他不断前行的动力源泉。