3月20日，一起发生在香港航空客机上的行李架起火事件，引起了广泛关注。据乘客透露，该事件发生在从杭州飞往香港的HX115航班上，飞机因疑似行李架内行李起火而改道，最终安全降落在福州长乐国际机场。
据乘客描述，起火前他们听到了类似爆炸的声音，并随后闻到了烟味。一些乘客表示，由于受到了惊吓，他们选择改乘高铁返回目的地。据香港媒体报道，起火原因初步怀疑是充电宝所致。然而，这一说法尚未得到官方确认。
在紧急情况下，乘客们对机组人员的应对能力提出了质疑。有乘客回忆称，机组人员在灭火过程中显得紧急培训不足，灭火设备也严重不足，甚至对灭火器的位置都不清楚。在找到灭火器后，火势一度得到控制，但又出现了复燃的情况。
尽管遭遇了突发事件，但航司迅速采取了应对措施。在起火事件发生后，航司立即安排了另一架客机前往福州，接载受影响的乘客返回香港。据航司公关部门透露，这架客机于21日0时54分安全抵达香港国际机场。
航司对机组人员在紧急情况下的迅速处理表示赞赏，并对乘客的理解与配合表示感谢。航司承诺，将全力配合有关当局进行事件调查，并将继续以最高的安全标准和服务质量，确保乘客的出行安全。
此次事件再次提醒了航空公司和乘客们关于飞行安全的重要性。航司表示，将继续加强机组人员的应急培训，提高应对突发事件的能力，以确保每一位乘客的安全和舒适。
