美团近日揭晓了其2024年度业绩报告，全年营收实现了3376亿元人民币的佳绩，较上一年度增长了22%。这一成绩的取得，得益于美团持续深化“零售+科技”战略，不断加大对国内消费市场与科技研发的投入。
在2024年，美团的年交易用户数、年活跃商户数以及年交易用户的年均消费频次均达到了历史新高。美团CEO王兴表示，公司紧跟消费趋势，积极助力行业革新，服务了更多用户和商户，从而带动了消费增长，创造了更多就业机会。他强调，美团作为中国零售行业的受益者和积极参与者，将继续履行社会责任，推动行业增长和科技创新。
美团在商品零售和服务零售的多应用场景中，展现了强大的创新能力，推动了消费者生活方式和商户运营模式的新变化。报告指出，美团的年交易用户数已经突破7.7亿，年活跃商户数增至1450万。美团核心本地商业业务也实现了稳健发展，营收增长了21%，达到2502亿元。
在外卖业务方面，美团深入推进供应链创新，丰富了高性价比的供给，并推出了“品牌卫星店”等新服务模式，满足了多元化的外卖消费需求。即时配送日订单量峰值在立秋当日达到了9800万单。同时，即时零售也成为越来越多人选择的生活方式，美团闪购与超过5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及570多家品牌商达成了合作，为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。
美团到店业务也表现出强劲的增长势头，凭借丰富且高性价比的供给，到店业务订单量同比增长超过65%。全面升级后的美团“神会员”进一步促进了用户与商户之间的协同，为用户带来优惠，也为商户增效创收。目前，已有超过70%的到店酒旅商户参与了“神会员”计划。
在海外市场探索方面，美团旗下的Keeta自去年10月在利雅得上线后，进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量均实现了快速增长。美团还加大了对生态系统的建设投入，积极履行社会责任，与生态伙伴共同实现共赢。
在商户侧，美团简化了促销体系，规范了营销活动，打造了更加健康的营商生态。为了支持商户发展，美团启动了餐饮商家助力行动，投入10亿元助力商户探索创新，目前已有3.8万优质商户收到了资金支持。在骑手侧，美团持续升级骑手权益保障和福利关怀，包括完善“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能等。
美团还深入推进了食品安全体系建设，上线了“明厨亮灶”专区，在全国大力推广“阳光厨房”，为参与商户提供硬件设备和补贴、平台流量倾斜等支持。作为科技零售企业，美团持续探索用科技助力零售行业创新，本年度研发投入达到211亿元。截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成了491万单和45万单配送任务。
美团CFO陈少晖表示，2024年美团保持了稳健的业绩，在动态变化的市场中展现了长期韧性。未来，美团将继续加大对生态系统的建设投入，为行业各参与方创造更大价值。
