近日,中山市的吴先生遭遇了一件令他感到匪夷所思的事情:他父母使用的一部功能简单的老人机,竟在不知不觉中“吞噬”了高达4000元的流量费用。
事情还得从吴先生偶然注意到父母手机资费异常说起。这部老人机,既没有摄像头,也不支持上网功能,但每月的话费账单却高得离谱。疑惑之下,吴先生前往电信营业厅查询了详细的消费记录,结果让他大吃一惊。记录显示,有一笔名为“畅享流量包”的额外费用,每月固定扣除50元,且这一扣费已经悄无声息地持续了79个月之久。
面对这笔突如其来的高额费用,吴先生感到十分不解,因为他从未主动订购过这项服务。为了弄清楚事情的来龙去脉,吴先生多次与中山电信进行沟通,希望获取开通该服务的具体记录,但始终未能如愿。
在长达一个月的反复交涉后,事情终于有了转机。在中山市消协的介入下,电信公司同意退还部分费用,但仅限于过去三年的流量包费用。对于这一解决方案,吴先生表示难以接受,他认为自己不应为这笔从未使用过的服务承担任何费用。
针对此事,有法律专家指出,根据《民法典》的相关规定,合同的成立必须基于双方的充分知情和同意。如果电信公司通过隐藏条款或模糊表述误导消费者签订合同,这样的合同应被视为无效。对于此类持续性的侵权行为,法律规定的诉讼时效是从权利人知道或应当知道权利受到损害之日起计算,而非从侵权行为发生时开始。
目前,吴先生仍在与电信公司就退费问题进行协商,他希望通过法律途径维护自己的合法权益。这一事件也引发了社会对于电信服务透明度和消费者权益保护的广泛关注。