近期,一种新型诈骗手段悄然兴起,不少消费者在未进行网购的情况下,却意外收到了快递信息。这些快递包裹内往往只有一包湿巾或洗衣粉等廉价物品,并附带一张诱导收件人扫描二维码的传单,声称有刮奖、退费等优惠活动。一旦扫描,消费者便可能落入诈骗陷阱。
针对这一现象,监管部门迅速采取行动。3月19日,国家邮政局发布消息称,韵达快递部分加盟企业在协议客户安全管理上存在重大漏洞,导致涉诈骗宣传品通过寄递渠道流通,给受害人造成重大财产损失。其中,上海韵达货运有限公司因对加盟商管理不到位,被依法立案调查。
次日,韵达快递回应称,针对加盟网点快递服务环节存在的管理问题,公司已立即着手整改,并将持续强化管理及加盟网点管控,优化快递查验流程,加大对加盟网点的培训力度,提升识别伪装物品的专业能力,确保此类事件不再发生。
然而,韵达快递涉诈事件并非个例。多位消费者反映,他们也曾收到过其他快递公司承运的涉诈快递。这些快递包裹内的诈骗手段五花八门,包括购物返利、平台补贴、课程退费等诱饵,引诱消费者扫描二维码或点击链接,进而实施诈骗。
一位曾收到过诈骗快递的消费者表示:“我隔几天就收到韵达快递的诈骗包裹,每次打电话给客服都说是诈骗,我拒收,但包裹还是照送不误。”另一位消费者则透露,他曾收到过从湖南寄出的诈骗包裹,寄往他的老地址,与韵达客服沟通无果后,他只能无奈作罢。
那么,为何此类诈骗包裹能够如此猖獗?一位在物流行业工作多年的业内人士分析指出,快递网点赚钱越来越难是主要原因之一。为了赚取更多的辛苦费,一些快递网点愿意承寄诈骗包裹。快递公司的KPI考核机制也在某种程度上倒逼快递涉诈情况的发生。一些网点为了达到KPI指标,不惜走歪门邪道,甚至与诈骗分子勾结。
不过,该业内人士也表示,虽然表面看是快递网点的问题,但实际上是快递公司的问题。现在的快递网点在发货上几乎没有任何检查和监管,只要不是违禁品,发什么都行。这导致诈骗分子有机可乘,将诈骗包裹混入正常快递中寄出。
为了根治这一问题,除了加强快递网点的管理和监管外,还需要从源头上掐断诈骗链条。同时,快递公司也需要优化快递查验流程,加大对加盟网点的培训力度,提升一线员工识别和防范诈骗的能力。加强个人信息保护也是防范诈骗的重要手段之一。消费者应提高警惕,不轻易泄露个人信息,避免成为诈骗分子的目标。
在韵达快递涉诈事件曝光后,该公司也意识到了问题的严重性,并采取了积极的整改措施。然而,对于消费者来说,更重要的是加强自我保护意识,提高警惕性,避免上当受骗。同时,监管部门也应继续加大打击力度,对涉诈快递行为进行严厉处罚,以儆效尤。