近日，长城汽车遭遇了一场突如其来的技术挑战，其官方App及旗下五大品牌App在3月21日上午出现了服务中断的情况，导致众多车主无法正常登录或使用相关功能，甚至出现了“503 Service Unavailable”的错误提示。这一状况让不少未携带机械钥匙的车主陷入了困境，无法开启车门，只能无奈等待。
在长城汽车的官方社交媒体平台上，众多网友纷纷留言反映App崩溃的问题，其中不乏对坦克、魏牌等品牌的App也出现故障的抱怨。这一事件迅速引起了广泛关注，车主们对于如何尽快恢复服务表示了迫切的期待。
面对这一突发状况，长城汽车迅速做出了回应。在21日午间，公司发布了一份服务器异常公告，解释了由于服务器出现异常，导致部分用户无法登录或正常使用App。长城汽车承诺，其技术团队正在全力以赴地修复服务器问题，并告知车主在出行期间最好携带机械钥匙，以免因App无法正常使用而影响用车。
随后，长城汽车还发布了一封致歉信，向受到影响的用户表达了深深的歉意。信中提到，云服务器通讯在2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App及旗下五品牌App部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况。长城汽车表示，问题发生后，技术团队立即联合云厂商展开全力修复工作，并在短时间内成功恢复了所有App的正常使用。
就在此次事件发生前不久，长城汽车董事长魏建军曾在发布会预热视频中坦言，长城汽车在技术研发方面有着不俗的实力，但往往在传达给消费者时显得不够生动有力。他亲自出面讲述长城的技术优势，希望改变这一现状。然而，此次App故障无疑给长城汽车的品牌形象带来了一定的冲击。
