苹果公司近期卷入了一场联邦诉讼风暴,被指控在推广其推迟发布的Apple Intelligence功能时涉嫌虚假宣传及不正当竞争行为。这场法律争端源于苹果承认,包括升级版的Siri在内的一系列核心功能,将远远滞后于最初设定的时间表。
周三,圣何塞美国地方法院正式受理了这起诉讼,原告群体由购买了宣称具备Apple Intelligence功能的iPhone及其他设备的消费者组成,他们寻求集体诉讼资格以及未具体说明的经济赔偿。这些消费者声称,苹果通过铺天盖地的网络、电视及广播广告,精心营造了一种预期,即这些革命性功能将在iPhone发布时同步亮相。
诉讼文件中指出:“这一营销策略激发了前所未有的市场热情,即便是苹果自身也未曾见过如此反响。它是苹果持续推动消费者高价升级产品策略的一部分,旨在让苹果在与竞争对手的人工智能军备竞赛中脱颖而出。”然而,现实却大相径庭,“与苹果所宣扬的先进人工智能功能相反,消费者拿到的产品所提供的Apple Intelligence功能极为有限甚至完全缺失,严重误导了消费者对产品实际效用和性能的认知。”
更令消费者不满的是,苹果基于这些夸大其词的人工智能功能进行产品宣传,让消费者误以为自己购买的设备拥有根本不存在或严重失实的功能。面对这一指控,苹果方面截至目前尚未发表任何官方回应。
诉讼还特别提及了一则于9月份发布的广告,其中演员贝拉·拉姆齐(Bella Ramsey)大力推崇了随后被推迟的Siri功能。尽管苹果已从YouTube平台撤下了该广告,但诉讼指出,苹果并未全面撤回自2024年夏季以来在市场上发布的所有类似虚假宣传内容,更未采取有效措施来充分弥补因广泛误导行为而受损的消费者。
此次提起诉讼的克拉克森律师事务所,在人工智能领域已有多起诉讼经验,包括对谷歌和OpenAI的诉讼。但值得注意的是,本次诉讼聚焦于苹果未发布的人工智能功能,而非已投入使用的功能。
随着案件的推进,苹果将不得不面对如何在维护品牌形象与满足消费者合理预期之间找到平衡点的挑战。这场诉讼不仅考验着苹果的法律应对能力,也将对整个科技行业的广告宣传标准产生深远影响。