近日，科技界传出消息，微软Exchange Online反垃圾邮件系统遭遇了一次意外故障，导致用户的邮件被不当地隔离。这一事件引发了广泛关注。
据悉，该故障的具体时间可以追溯到前日（3月21日）的北京时间18点11分，并持续了近五个小时。Microsoft 365管理中心发布的事件报告编号EX1038119详细记录了此次事件，尽管微软尚未公开具体哪些地区受到了影响，但此次事件已被归类为关键服务问题。
微软官方对此事作出解释，指出问题的根源在于反垃圾邮件系统错误地将某些特定的URL归类，并因此隔离了部分用户的Exchange Online邮件。为了迅速解决这一问题，微软尝试将这些受影响的URL加入白名单，但截至目前，这一措施尚未完全奏效。目前，微软正采取手动方式逐步恢复被隔离邮件的状态，并加强对其他可能存在分类错误的URL的审查。
不仅如此，微软工程师还在处理另一个编号为EX1038200的事件。该事件导致用户和管理员无法访问安全门户中的“电子邮件与协作”部分下的“审查”页面。在过去两天里，不少客户反馈了类似问题，特别是在使用Microsoft Defender for 365进行邮件保护时，无法访问“隔离审查”页面，也无法将邮件从隔离状态中释放。
针对这一系列问题，微软方面表示，安全门户中的“电子邮件与协作”部分的“审查”页面无法正常加载，页面显示为空白，且没有加载任何数据。目前，公司正在深入分析遥测诊断数据，以期找出问题的根本原因，并制定相应的解决方案。
