郭女士近期遇到了一个令人不解的问题，她驾驶了三年的奔驰GLC260轿车，在尝试使用车辆相关功能时，发现自己在奔驰官方应用软件“梅赛德斯me”中的身份竟是访客而非车主。
郭女士表示，问题起源于她无法使用车辆的导航功能，随后被建议检查“梅赛德斯me”应用的状态。然而，她从未听说过这个应用，更未曾下载注册。于是，她下载了应用并尝试注册，却发现由于三年的免费试用期已过，需要续费才能继续使用包括无钥匙启动、车窗升降和车辆定位在内的多项功能。导航续费六年需2698元，远程控制续费六年则需2598元。
更令她惊讶的是，当她尝试登录应用时，发现自己的账户已被注册，且车主信息为一位姓王的陌生人。郭女士回忆，这辆车是她在2022年1月在浙江鹏龙之奔4S店花费约50万元购买的，当时销售人员并未提及应用软件的功能或指导她进行注册。
郭女士对此感到十分担忧，她担心自己的个人信息可能已经泄露，包括家庭住址、孩子的学校以及日常行踪等敏感信息。她表示，这种感觉就像自己的生活被360度无死角监控，甚至超过了最亲密的家人。因此，她要求4S店给予一定的补偿，并对三年间可能因信息泄露造成的一切影响负责，同时要求登报道歉。
面对郭女士的质疑，浙江鹏龙之奔奔驰4S店的售后总监表示歉意，并承认店内监督存在不到位的情况。由于当初负责销售的工作人员已经离职，店内第一时间给出了补偿方案，但郭女士对方案并不满意。售后总监表示理解郭女士的心情，并承诺会积极沟通，争取早日达成一致。
经过进一步的协商，郭女士与4S店最终达成了一致。4S店为郭女士开通了应用六年的使用权限，并提供了一些伴手礼作为补偿。同时，他们确保已将销售的账号与郭女士的车辆解绑。
