近日，长城汽车旗下的应用程序遭遇了一次突发事件，导致众多车主在3月21日上午无法正常使用其服务。据多位网友反馈，他们在尝试使用长城汽车的应用程序时，遭遇了“503 Service Unavailable”的错误提示，使得那些未携带实体钥匙的车主面临无法启动车辆的尴尬境地。
在社交平台上，关于长城汽车应用程序崩溃的讨论迅速发酵。不少网友在长城汽车的官方微博下留言，表达了对这一问题的关注。其中，不仅长城汽车的主应用程序受到影响，连其旗下的坦克、魏牌等品牌的APP也出现了类似问题。
面对这一突发状况，长城汽车迅速做出了回应。据读秒财经报道，拨打长城汽车官方客服电话后，语音提示明确指出了应用程序和车机端部分存在异常，并告知用户厂家正在紧急排查问题。随后，长城汽车官方客服也证实了系统异常，并表示技术团队正在全力进行修复工作。
为了进一步安抚用户情绪，长城汽车在当天中午发布了一份公告。公告中明确表示，由于服务器出现异常，导致长城汽车App及其旗下五品牌App的部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车承诺，技术团队正在全力以赴地修复服务器问题，并建议车主在出行期间携带实体钥匙，以免因应用程序无法使用而影响正常用车。
在问题发生后的不久，长城汽车再次通过官方渠道发布了一封致歉信。信中，长城汽车对于云服务器通讯在3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App及其旗下五品牌App部分功能失效，向用户表示了深深的歉意。长城汽车透露，问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，并在10:30成功恢复了所有App的正常使用。同时，长城汽车也提醒用户，如果之前遇到登录受阻的情况，现在可以重启App或更换网络环境后重新登录。
就在问题发生前几天，长城汽车董事长魏建军在一次发布会预热视频中曾表示，长城汽车在技术创新方面一直走在前列，但往往因为不善言辞，导致用户对于长城技术的感受不深。因此，他决定亲自站出来，向公众讲述长城汽车的技术故事。
