近日，阿里云旗下的云通信业务成功晋升为WhatsApp的Premier级别官方商业解决方案提供商（BSP），这一晋升标志着阿里云在国际通信服务领域的深入布局又迈出了重要一步。自2022年与WhatsApp建立合作关系以来，阿里云已迅速成为国内出海通信领域中首批获得WhatsApp Business官方授权的商业解决方案服务商。
WhatsApp作为全球备受欢迎的即时通讯应用，其用户数量已超过30亿，覆盖200多个国家和地区。每天，超过1.75亿的在线用户通过WhatsApp与企业品牌进行联系，浏览商品、接收通知以及获取快速回复，使其成为企业与消费者建立联系的重要平台。
阿里云为全球企业量身打造了一款名为Chat App消息服务的消息引擎，通过无缝集成WhatsApp的能力，支持企业通过API发送包括文本、图片、语音和视频在内的多种消息类型。这一服务旨在提升企业与用户的互动体验和营销转化效果，为企业创造更大的业务价值。
借助Chat App消息服务，企业能够在多个场景下通过WhatsApp消息触达用户，包括验证码及身份认证、商品推广、订单状态及物流通知以及客户关怀和客户服务等。这些功能极大地丰富了企业与用户的沟通方式，提升了沟通的效率和效果。
阿里云还推出了内置的流程编辑器（Chat Flow），企业员工只需通过简单的拖拽操作，就能快速编排聊天流程。流程编辑器中的号码识别、文本识别等组件，帮助企业进行实时的语言识别；而基于大模型的情感分析组件，则能够洞察用户喜好，挖掘用户需求，实现更精准和高效的用户触达。
尤为本月阿里云Chat App宣布正式打通模型服务，企业可以接入主流的大语言模型、助理或智能体应用，并在WhatsApp的对话流程中完成嵌入。这意味着企业可以在无需编写任何代码的情况下，实现智能客服、智能导购、意向客户挖掘等场景的快速落地。
作为meta在国内最高级别的BSP，阿里云通信将获得meta官方提供的包括解决方案、技术支持和专业咨询等在内的更多差异化支持。这将进一步满足企业在高效通信和智能化运营方面的多样化需求，助力企业以更低的成本、更高的效率触达WhatsApp上超过20亿的全球用户，实现全球化业务的快速增长。
