近期，一系列针对捷豹路虎品牌的投诉事件引发了广泛关注。众多车主纷纷表达了对厂家售后态度的强烈不满，指责其在面对问题时缺乏积极回应。
“我们感到非常失望！”一位车主激动地说，“直到现在，也没有任何人给我们一个合理的解释！”这些车主普遍表示，即便涉及的4S店已经倒闭，捷豹路虎厂家也不应坐视不理，任由消费者的权益受损。
其中一位车主详细讲述了自己的遭遇：“我在2024年4月购买了一辆捷豹路虎汽车，并同时购买了一个价值15880元的保养套餐。当时销售人员言辞模糊，我误以为这笔钱是交给了厂家。然而，到了今年2月需要保养时，我才得知这笔钱实际上是交给了尊荣公司。”更令他沮丧的是，“现在尊荣公司被摘牌了，厂家因为没收到钱而不肯接手，我们仿佛被抛弃了。”
这位车主的遭遇并非个例，而是众多投诉中的一个缩影。在“315汽车服务大会”现场，十余名车主齐聚一堂，共同寻求帮助。他们中的一些人只做过一次保养，甚至有不少人一次保养都没做过。“我们去了就说没有机油，想做保养就得再花钱购买。”车主们纷纷抱怨，“我们之前交的钱就这么打了水漂。”
车主们表示，在事件发生后，他们从未收到过捷豹路虎官方的任何消息或回应。他们认为，作为一个豪车品牌，捷豹路虎应该对经销商的经营状况进行监管，并在问题出现后采取积极措施，以减少消费者的损失。然而，现实却让他们感到寒心。
针对此事，法律专家也给出了专业意见。一位律师表示，虽然消费者在购车和购买保养套餐时与4S店签订合同，4S店作为独立经营的法人应承担责任，但消费者在订立合同和缴纳预付款时往往是基于对品牌的信任。因此，品牌方在一定程度上也应承担部分责任。然而，具体责任分担的比例需要消费者进行举证，并经法院判决后确认。
与此同时，捷豹路虎厂家对此事的回应也引发了关注。负责媒体公关的蓝色光标公司表示，目前相关问题仍在内部研判处理中，暂时无法提供详细答复。他们承诺，一旦有进展将及时同步回复给媒体。
车主们对于厂家的沉默感到愤怒和失望。他们表示，当初选择这个品牌是出于对车辆的喜爱和对品牌的信任。然而，现在品牌的态度却让他们伤透了心。他们希望捷豹路虎能够尽快给出合理的解决方案，以保障他们的合法权益。
